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中山市民眾醫(yī)院采用定點(diǎn)競(jìng)價(jià)方式實(shí)施本次采購(gòu)，現(xiàn)邀請(qǐng)合格的供應(yīng)商參與競(jìng)價(jià)。

一、項(xiàng)目基本信息

（一）項(xiàng)目名稱：中山市民眾醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)定點(diǎn)采購(gòu)

（二）項(xiàng)目編號(hào)：DDJJ-2021-264734

（三）預(yù)算金額：2,164,154.59

（四）采購(gòu)需求：

編號(hào)	服務(wù)描述	需求描述	數(shù)量	計(jì)量單位
1	民眾醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目用戶需求書 總則 1、項(xiàng)目名稱：民眾醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目（保安、保潔、運(yùn)送、洗滌、綠化）。 2、服務(wù)期：2021年12月1日-2022年11月30日（1年）。 3、中標(biāo)人領(lǐng)取中標(biāo)通知書后按招標(biāo)文件規(guī)定與采購(gòu)人簽訂合同，簽訂合同后3天內(nèi)需將人員配置到位（提供人員花名冊(cè)）并進(jìn)入工作區(qū)開(kāi)展工作。 4、本項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括：整個(gè)物業(yè)管理實(shí)施所需的工人工資、福利、五險(xiǎn)一金、住宿費(fèi)、工作餐費(fèi)、辦公費(fèi)用、辦公用品、必須的通訊工具、公司利潤(rùn)、應(yīng)繳稅金、垃圾袋（生活垃圾、分類垃圾及醫(yī)療垃圾袋）、工人服裝、清潔工具（投標(biāo)人應(yīng)具體列出進(jìn)場(chǎng)所用工具名稱及數(shù)量）、清潔藥劑（如洗潔精、洗衣粉、含氯消毒劑、清潔用抹布、潔廁劑、玻璃清潔劑、不銹鋼光亮劑及工人必須用手套、口罩等物品）、除草劑、滅蟲劑、鋤草機(jī)等。 5、本項(xiàng)目不統(tǒng)一組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘和不組織集中答疑會(huì)。 6、派駐的保安員需持有公安機(jī)關(guān)發(fā)放的《保安員證》。 7、投標(biāo)人須承諾：中標(biāo)后自開(kāi)始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向所在地市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案。 8、投標(biāo)人須承諾：派駐的保安員應(yīng)符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的相關(guān)要求。 9、本項(xiàng)目由中標(biāo)人承包及負(fù)責(zé)招標(biāo)文件對(duì)中標(biāo)人要求的一切事宜及責(zé)任。 10、中標(biāo)人未經(jīng)采購(gòu)人批準(zhǔn)，不得再以任何方式轉(zhuǎn)包或分包。 11、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 一、項(xiàng)目概況 1.項(xiàng)目背景概述：中山市民眾醫(yī)院是一級(jí)甲等綜合公立性醫(yī)院，醫(yī)院占地面積約9400平方米，建筑面積約15225平方米。綠化面積為約300平方米，含綜合樓、門診樓、住院樓、洗衣房、發(fā)熱門診、車輛停放區(qū)2個(gè)、宿舍區(qū)等。 2.項(xiàng)目服務(wù)要求簡(jiǎn)述： 項(xiàng)目服務(wù)要求包含保安、保潔、運(yùn)送、洗滌、綠化。 3.中標(biāo)后30天內(nèi)負(fù)責(zé)辦理停車收費(fèi)相關(guān)手續(xù)，按醫(yī)院要求進(jìn)行停車收費(fèi)管理。 二、服務(wù)具體要求 （一）物管人員總體配置 1、投標(biāo)人須承諾：中標(biāo)后所投入本項(xiàng)目人員人數(shù)不少于以下數(shù)量：保安11人，保潔31人，合計(jì)42人。 2、根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，中標(biāo)人進(jìn)場(chǎng)后采購(gòu)人協(xié)商可適當(dāng)增加各工種人數(shù)（增加工種人數(shù)的費(fèi)用由采購(gòu)人另行支付），費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按中標(biāo)各類人員費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)套用。發(fā)現(xiàn)有不合理缺崗的按對(duì)應(yīng)崗位標(biāo)準(zhǔn)從物業(yè)管理費(fèi)中扣減。 3、保安員要求：小學(xué)或以上文化，年齡18-55歲，身體健康（每年健康體檢1次，并每年提供體檢報(bào)告），有良好的職業(yè)道德。 4、保潔員要求：小學(xué)或以上文化，年齡18-50歲，身體健康（每年健康體檢1次，并每年提供體檢報(bào)告），有良好的職業(yè)道德。 （二）保安服務(wù) 1.保安人員配置表 注：投標(biāo)人擬投入保安人員不低于此表所列的人員數(shù)量 序號(hào)/t崗位/t班次/t上班時(shí)間/t人數(shù) 1/t隊(duì)長(zhǎng)/t　/t8:00-12:00;14:00-18:00/t1人 2/t保安/t早班/t6:30-14:30/t3人 3/t保安/t中班/t14:30-22:30/t3人 4/t保安/t夜班/t22:30-次日6:30/t2人 5/t機(jī)動(dòng)頂休/t　/t工作時(shí)間同被頂人員工作時(shí)間/t2人 合計(jì)/t　/t　/t　/t11人 2.服務(wù)內(nèi)容：治安管理、消防管理、車場(chǎng)管理、氧氣倉(cāng)管理、突發(fā)事件安保工作、日常報(bào)障和應(yīng)急解救、醫(yī)療秩序管理、巡邏及其他服務(wù)。 2.1治安管理：維護(hù)招標(biāo)人院區(qū)內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)秩序，治安防范；院內(nèi)人、財(cái)、物等安全保衛(wèi)工作；及時(shí)處理吵架、打架、盜竊、破壞、自殺等院內(nèi)突發(fā)治安事件和內(nèi)部治安管理，協(xié)助公安工作。 2.2消防管理：日常防火巡查、防火宣傳、成立義務(wù)消防隊(duì)等。掌握一般消防設(shè)施、設(shè)備的正常使用操作；負(fù)責(zé)日常防盜防破壞巡查。 2.3車場(chǎng)管理：負(fù)責(zé)院內(nèi)車場(chǎng)管理，包括車輛出入管理、院內(nèi)交通指揮、車場(chǎng)防盜、車場(chǎng)消防安全等管理。投標(biāo)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照需有停車場(chǎng)管理經(jīng)營(yíng)范圍，中標(biāo)后負(fù)責(zé)辦理停車場(chǎng)收費(fèi)許可相關(guān)手續(xù)，并按院方要求進(jìn)行停車收費(fèi)管理。中標(biāo)人不能對(duì)停車場(chǎng)上的車輛亂收費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，招標(biāo)人按相關(guān)制度進(jìn)行處罰，并保留取消其中標(biāo)資格的權(quán)利。 2.4氧氣倉(cāng)管理：負(fù)責(zé)氧氣倉(cāng)日常管理工作，包括氧氣搬運(yùn)、臺(tái)賬登記、領(lǐng)用計(jì)劃等。 2.5突發(fā)事件安保工作：包括突發(fā)治安事件、特殊天氣做好關(guān)窗、協(xié)助清理積水及防滑工作和影響院內(nèi)人、財(cái)、物安全的各種故障等安保工作。 2.6日常報(bào)障和應(yīng)急解救：巡邏和執(zhí)勤發(fā)現(xiàn)各種故障要記錄并及時(shí)報(bào)障，及時(shí)解救被困人員（包括解救廁所困人及協(xié)助解救電梯困人），并做好現(xiàn)場(chǎng)警戒保護(hù)。 2.7醫(yī)療秩序管理：清理或驅(qū)逐“醫(yī)托”、外來(lái)派發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚?；確保醫(yī)院無(wú)“醫(yī)托”“拉客”、外來(lái)派傳單、“印章”等，維持醫(yī)院正常診療秩序；協(xié)助病區(qū)秩序管理和落實(shí)探視制度，清理閑雜人員，確保診療場(chǎng)所安靜，有序。 2.8巡邏：每2小時(shí)進(jìn)行全院性的巡邏，及時(shí)打卡、登記。 2.9其他：采購(gòu)人的所有搬運(yùn)工作(包括氧氣瓶搬運(yùn)和更換）采購(gòu)人有權(quán)力要求中標(biāo)人在不違法的前提下，必須隨叫隨到；全面協(xié)助采購(gòu)人對(duì)太平間的管理，對(duì)太平間做好安保守護(hù)工作，防止搶尸、偷尸等情況出現(xiàn)；采購(gòu)人臨時(shí)交辦的其它力所能及的事情。 3.管理要求 3.1.組建一支專業(yè)的應(yīng)急隊(duì)伍，負(fù)責(zé)消防事件、群體性突發(fā)事件、自然環(huán)境災(zāi)害等應(yīng)急事件做出系統(tǒng)的處理，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及管理制度。 3.2派駐相關(guān)管理人員熟悉監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備、巡更系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等系統(tǒng)操作，并提供相關(guān)上崗證書。 3.3所有工作人員都服從招標(biāo)人相關(guān)部門指揮及協(xié)調(diào)管理，并配合采購(gòu)人做好需要配合的其他工作（如上級(jí)的檢查、預(yù)留車位及臨時(shí)增加人員等）。 3.4每周安排管理人到樓內(nèi)進(jìn)行夜查崗不少于1次，并做好記錄，每月把檢查記錄歸檔保存。 3.5對(duì)每名保安員每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，做好培訓(xùn)記錄。 3.6全體保安員均為義務(wù)消防員和控?zé)焼T，負(fù)責(zé)全院一線消防撲救及控?zé)煿ぷ?，上班期間禁止吸煙。 3.7對(duì)保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，特別是消防技能、防暴、安保技能等培訓(xùn)，使保安員具有一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)（有消防培訓(xùn)證書、部隊(duì)服役退伍軍人優(yōu)先錄用）。保證每年不少于四次的消防演練安排。 3.8實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)管理，為業(yè)主及客人提供文明禮貌、主動(dòng)熱情周到的服務(wù)，最大限度滿足業(yè)主及客人服務(wù)質(zhì)量的要求。 4.保安服務(wù)安全責(zé)任及賠付責(zé)任 4.1中標(biāo)人在保安服務(wù)中所發(fā)生的人員安全事故(包括人員滑倒、擦傷等)、交通事故、看護(hù)、不按要求防護(hù)造成感染疾病等安全事故責(zé)任由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 4.2在保安服務(wù)中造成采購(gòu)人財(cái)物被盜，中標(biāo)人應(yīng)按采購(gòu)人財(cái)務(wù)入賬價(jià)予以賠償。本院職工車棚車輛如被盜，摩托車最少賠償3000元，電動(dòng)車最少賠償1000元，單車最少賠償100元，從當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)中扣減。 （三）保潔服務(wù) 1.保潔人員配置表 注： （1）保潔經(jīng)理：有一級(jí)甲等以上醫(yī)院（含一級(jí)甲等）保潔項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能勝任本項(xiàng)目管理； （2）保潔主管：中標(biāo)后投入的保潔主管需要有醫(yī)院保潔項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能勝任本項(xiàng)目管理。（3）保潔主管需持有人社或人事部門頒發(fā)的企業(yè)人力資源管理師證書，需對(duì)擬投入的所有清潔人員及運(yùn)送人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，調(diào)度，以時(shí)刻保證采購(gòu)人單位環(huán)境衛(wèi)生整潔、達(dá)標(biāo)。 （4）、保潔員上崗前需進(jìn)行保潔服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)及院感知識(shí)培訓(xùn)、考核，經(jīng)考核合格后上崗。 （5）、投標(biāo)人擬投入保潔、運(yùn)送等人員不低于此表所列的人員數(shù)量； 序號(hào)/t崗位/t上班時(shí)間/t人數(shù) 1/t經(jīng)理/t　隨叫隨到/t1人 2/t主管/t7:30-17:00/t1人 3/t兒科/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 4/t手術(shù)室/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 5/t外科（含門診四樓）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t2人 6/t產(chǎn)房、新生兒室/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 7/t婦產(chǎn)科（含門診三樓）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 8/t內(nèi)科（含ICU、檢驗(yàn)科）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t3人 9/t住院部一樓所有科室/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 10/t急診、門診一樓（藥房、收費(fèi)、120）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 11/t綜合樓一樓（含口腔科、皮膚科、供應(yīng)室）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 12/t綜合樓二樓/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 13/t綜合樓三樓（含藥庫(kù)、宿舍樓）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 14/t發(fā)熱門診/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 15/t外圍/t6:30-11:00；13:30-17:00/t2人 16/t收醫(yī)療垃圾/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 17/t洗衣房/t6:30-11:00；13:30-17:00/t3人 18/t運(yùn)送（內(nèi)科1人、外科1人、婦產(chǎn)科加兒科1人）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t3人 19/t流動(dòng)保潔/t11:00:-14:00；17:00-22:00/t1人 20/t輪休頂班/t　工作時(shí)間同被頂人員工作時(shí)間/t4人 合計(jì)/t　/t　/t31人 2.服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)采購(gòu)人范圍內(nèi)所有場(chǎng)所及公共設(shè)施的清潔工作，包括： 2.1負(fù)責(zé)清潔地面、樓頂天臺(tái)、門窗、門框、玻璃、窗臺(tái)、窗簾、床簾、墻壁、走廊、樓梯及扶手、采購(gòu)人標(biāo)識(shí)牌、開(kāi)關(guān)插座、電梯間、辦公室及辦公設(shè)備、電風(fēng)扇、病房所有設(shè)施及運(yùn)送垃圾等等；保證地面沒(méi)有無(wú)明顯污跡、無(wú)雜物、做到窗明潔凈、天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)衛(wèi)生死角，保證所有通道干凈、暢通，無(wú)積水（注意防滑工作），保證采購(gòu)人環(huán)境清潔、空氣清新。 2.2每月清理采購(gòu)人周圍排水溝的垃圾，保持排水暢通，減少蚊蟲滋生；定期對(duì)采購(gòu)人周圍下水道等噴灑消毒水進(jìn)行消毒。（消毒水由采購(gòu)人提供） 2.3定期（每周一次）對(duì)天花板進(jìn)行清潔，清理蜘蛛網(wǎng)等。 2.4停車場(chǎng)地面每月進(jìn)行兩次大清洗，減少灰塵污染。 2.5負(fù)責(zé)保潔范圍內(nèi)所有洗手間設(shè)施的清潔和疏通廁所等工作。廁所每天至少清洗三次以上，保證無(wú)臭味；洗手盆及坐廁每天至少清潔兩次以上。保持洗手盆及坐廁清潔明亮。保持廁所地面干凈無(wú)積水并做好防滑工作，及時(shí)疏通堵塞的廁所及下水道。 2.6遵守招標(biāo)人各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)重點(diǎn)科室如手術(shù)室、ICU、產(chǎn)房、檢驗(yàn)科、放射科、胃鏡室、發(fā)熱門診等按照醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行清潔，特別對(duì)各科室醫(yī)療設(shè)備等的清潔要在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行專人清潔。 2.7保潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)水、電、消防設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人。 2.8每逢春節(jié)、元旦、國(guó)慶以及上級(jí)重要部門來(lái)檢查必須進(jìn)行大清潔，并協(xié)助采購(gòu)人進(jìn)行外圍地方進(jìn)行大清潔。 2.9除四害根據(jù)醫(yī)院需求，不定期進(jìn)行全面滅四害（藥品由采購(gòu)人提供）。 3.管理要求 3.1每天按采購(gòu)人的要求工作，科學(xué)合理分配各項(xiàng)工作，及時(shí)完成各科室開(kāi)診前及日常衛(wèi)生工作。 3.2嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院消毒隔離制度，垃圾分類及處理，崗前培訓(xùn)專業(yè)實(shí)用，必須掌握院感知識(shí)，個(gè)人防護(hù)等知識(shí)，考核合格后方可上崗。 3.3工作要保質(zhì)保量，保證隨叫隨到，采購(gòu)人所有科室有權(quán)監(jiān)督保潔工作，對(duì)不達(dá)標(biāo)的保潔人員有權(quán)提出調(diào)換。 3.4物品擺放整齊，工作車保持整潔，不得隨意放置，不影響科室整體美觀。 3.5拖把、毛巾、掃帚、垃圾鏟，嚴(yán)格按顏色分區(qū)使用，不得混用。 3.6有重要會(huì)議或檢查，必須全力以赴，按要求做好工作。 3.7保潔員不得在科室住宿、洗衣物、堆放私人物品。 3.8節(jié)約用水、用電。 3.9保潔員必須認(rèn)真工作，不得在工作時(shí)間從事閑談、用餐、睡覺(jué)、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。 4.保潔服務(wù)頻率及質(zhì)量要求： 4.1病區(qū) 序號(hào)/t清潔項(xiàng)目/t清潔次數(shù)/t質(zhì)量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔、無(wú)垃圾 2/t地面濕拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔、干爽、無(wú)污漬 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t　/t　/t手摸無(wú)明顯灰塵，無(wú)張貼等污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t　/t　/t≥2/t無(wú)蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃/t　/t≥1/t　/t干凈、明亮、無(wú)手印、無(wú)污跡、手摸無(wú)明顯灰塵 6/t欄桿、扶手/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、無(wú)水跡、無(wú)積塵 7/t門窗/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、手摸無(wú)明顯灰塵 8/t宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板/t1/t　/t　/t保持干凈、無(wú)張貼、無(wú)污跡 9/t天花、風(fēng)口、燈具/t　/t　/t≥2/t無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)塵埃 10/t空調(diào)過(guò)慮網(wǎng)/t　/t　/t1/t無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)塵埃 11/t椅、凳、臺(tái)、柜、平臺(tái)/t1/t　/t　/t濾網(wǎng)無(wú)積塵 12/t空調(diào)機(jī)/t　/t1/t　/t無(wú)塵、保持干凈 13/t風(fēng)扇、吊扇/t　/t　/t2/t表面目視無(wú)灰塵 14/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t　/t1/t　/t表面目視無(wú)明顯灰塵 15/t綠化物/t1/t　/t　/t盆栽內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)多余積水、定時(shí)淋水 16/t病床/t1/t　/t　/t清潔無(wú)塵、手摸無(wú)灰塵、無(wú)污漬 17/t床頭柜/t1/t　/t　/t清潔無(wú)塵、手摸無(wú)灰塵、無(wú)污漬 18/t陽(yáng)臺(tái)/t2/t　/t　/t清潔無(wú)塵、無(wú)污漬 19/t曬衣架/t1/t　/t　/t清潔無(wú)塵 20/t出院病床單/t　/t　/t　/t及時(shí)進(jìn)行全面清潔和消毒 4.2臨床科室辦公區(qū)域 序號(hào)/t清潔項(xiàng)目/t清潔次數(shù)/t質(zhì)量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔、干爽 2/t地面濕拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t　/t　/t手摸無(wú)明顯灰塵，無(wú)張貼、無(wú)污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t　/t　/t1/t無(wú)蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃/t　/t1/t　/t干凈、明亮、無(wú)手印、無(wú)污跡、手摸無(wú)明顯灰塵 6/t垃圾箱/t≥2/t　/t　/t垃圾箱內(nèi)垃圾滿2/3則清倒，表面無(wú)明顯污垢、無(wú)異味、按規(guī)劃消毒 7/t門窗/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、手摸無(wú)明顯灰塵 8/t宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板/t1/t　/t　/t保持干凈、無(wú)張貼、無(wú)明顯污跡 9/t天花、風(fēng)口、燈具/t　/t　/t1/t無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡 10/t空調(diào)過(guò)慮網(wǎng)/t　/t　/t1-2/t濾網(wǎng)無(wú)積塵 11/t椅、凳、臺(tái)、柜、平臺(tái)/t2/t　/t　/t無(wú)塵、保持干凈 12/t空調(diào)機(jī)/t　/t1/t　/t表面目視無(wú)明顯灰塵 13/t風(fēng)扇、吊扇/t　/t　/t2/t表面目視無(wú)明顯灰塵 14/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t　/t1/t　/t光亮 15/t綠化物/t1/t　/t　/t院內(nèi)所有的綠化維護(hù)、適時(shí)剪草和除草、除蟲、施肥盆栽內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)多余積水、定時(shí)淋水、 16/t陽(yáng)臺(tái)/t1/t　/t　/t無(wú)塵清潔、無(wú)污漬 17/t不銹鋼醫(yī)療用柜/t2/t　/t　/t無(wú)塵、保持干凈、并按規(guī)范進(jìn)行清潔及消毒 18/t各類治療車、病歷車、器械、機(jī)械、消毒燈具、醫(yī)療設(shè)備及工具/t2/t　/t　/t無(wú)塵、保持干凈、并按規(guī)范進(jìn)行清潔及消毒 19/t臨床使用的醫(yī)療毛巾、拖鞋、便盆/t　/t　/t　/t按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)進(jìn)行清洗和按規(guī)范消毒 20/t洗手盆、清洗治療盆/t2/t　/t　/t干凈、清潔、無(wú)污跡，并按規(guī)范消毒 4.2科室污染區(qū)域 序號(hào)/t清潔項(xiàng)目/t清潔次數(shù)/t質(zhì)量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t4/t　/t　/t地面保持干凈、清潔、干爽 2/t地面濕拖/t4/t　/t　/t地面保持干凈、清潔 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t　/t　/t手摸無(wú)明顯灰塵，無(wú)張貼、無(wú)污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t　/t　/t1/t無(wú)蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃、窗簾/t　/t1/t　/t干凈、明亮、無(wú)手印、無(wú)污跡、手摸無(wú)明顯灰塵 6/t垃圾箱/t≥2/t　/t　/t垃圾箱內(nèi)垃圾滿2/3則清倒，表面無(wú)明顯污垢、無(wú)異味、按感控要求消毒 7/t門窗/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、手摸無(wú)明顯灰塵 8/t宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板/t1/t　/t　/t保持干凈、無(wú)張貼、無(wú)明顯污跡 9/t天花、風(fēng)口、燈具/t　/t　/t1-2/t無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡 10/t空調(diào)過(guò)慮網(wǎng)/t　/t　/t1-2/t濾網(wǎng)無(wú)積塵 11/t椅、凳、臺(tái)、柜、平臺(tái)/t2/t　/t　/t無(wú)塵、保持干凈 12/t空調(diào)機(jī)/t　/t1/t　/t表面目視無(wú)明顯灰塵 13/t風(fēng)扇、吊扇/t　/t　1/t/t表面目視無(wú)明顯灰塵 14/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t　/t1/t　/t光亮 15/t不銹鋼醫(yī)療用柜/t2/t　/t　/t無(wú)塵、保持干凈、并按規(guī)范進(jìn)行清潔及消毒 16/t各類治療車、病歷車、器械、機(jī)械、消毒燈具、醫(yī)療設(shè)備及工具/t2/t　/t　/t無(wú)塵、保持干凈、并按規(guī)范進(jìn)行清潔及消毒 17/t臨床使用的醫(yī)療毛巾、拖鞋、便盆/t　/t　/t　/t按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)進(jìn)行清洗和按規(guī)范消毒 18/t洗手盆、清洗治療盆/t2/t　/t　/t干凈、清潔、無(wú)污跡，并按規(guī)范消毒 4.3病房廁所、淋浴間、污物間、處置間 序號(hào)/t清潔項(xiàng)目/t清潔次數(shù)/t質(zhì)量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔、干爽、無(wú)臭 2/t地面濕拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔、無(wú)臭 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t　/t　/t手摸無(wú)明顯灰塵，無(wú)張貼、無(wú)污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t　/t　/t1/t無(wú)蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃、鏡面/t　/t1/t　/t干凈、明亮、無(wú)手印、無(wú)污跡、手摸無(wú)明顯灰塵 6/t欄桿、扶手/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、手摸無(wú)明顯塵跡 7/t垃圾箱/t≥2/t　/t　/t垃圾箱內(nèi)垃圾滿2/3則清倒，表面無(wú)明顯污垢、無(wú)異味、按規(guī)劃消毒 8/t門窗/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、手摸無(wú)明顯灰塵 9/t天花、風(fēng)口、燈具/t　/t　/t1/t無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡 10/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t　/t1/t　/t光亮 11/t大便器/t2/t　/t　/t無(wú)明顯污跡、并按規(guī)范消毒 12/t淋浴盆/t2/t　/t　/t無(wú)明顯污跡、并按規(guī)范消毒 13/t洗手盆/t2/t　/t　/t無(wú)明顯污跡、并按規(guī)范消毒 14/t手巾架、皂合架/t2/t　/t　/t無(wú)塵清潔、無(wú)污跡 15/t浸泡池/t2/t　/t　/t清潔、無(wú)污跡、并按相關(guān)規(guī)范進(jìn)行消毒 16/t垃圾筒/t2/t　/t　/t垃圾筒內(nèi)垃圾滿2/3則清倒，表面無(wú)明顯污垢、無(wú)異味、按感控要求消毒 4.4非臨床科室用房 序號(hào)/t清潔項(xiàng)目/t清潔次數(shù)/t質(zhì)量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔、干爽 2/t地面濕拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t　/t　/t手摸無(wú)明顯灰塵，無(wú)張貼、無(wú)污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t　/t　/t1-2/t無(wú)蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃/t　/t1/t　/t干凈、明亮、無(wú)手印、無(wú)污跡、手摸無(wú)明顯灰塵 6/t垃圾箱/t≥2/t　/t　/t垃圾箱內(nèi)垃圾滿2/3則清倒，表面無(wú)明顯污垢、無(wú)異味、按要求消毒 7/t門窗/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、手摸無(wú)明顯灰塵 8/t宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板/t1/t　/t　/t保持干凈、無(wú)張貼、無(wú)明顯污跡 9/t天花、風(fēng)口、燈具/t　/t　/t1/t無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡 10/t空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)/t　/t　/t1-2/t濾網(wǎng)無(wú)積塵 11/t椅、凳、臺(tái)、柜、平臺(tái)/t2/t　/t　/t無(wú)塵、保持干凈 12/t空調(diào)機(jī)/t　/t1/t　/t表面目視無(wú)明顯灰塵 13/t風(fēng)扇、吊扇/t　/t　/t2/t表面目視無(wú)明顯灰塵 14/t硬地面清洗/t　/t　/t　/t光亮 15/t廁所/t根據(jù)使用量或人流量定每日洗消次數(shù)，但每天不少于3次/t保持清潔、無(wú)臭、通暢 4.5建筑物內(nèi)部公共場(chǎng)所 序號(hào)/t清潔項(xiàng)目/t清潔次數(shù)/t質(zhì)量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔、干爽 2/t地面濕拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t　/t　/t手摸無(wú)明顯灰塵，無(wú)張貼、無(wú)污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t　/t　/t≥1/t無(wú)蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃/t　/t1/t　/t干凈、明亮、無(wú)手印、無(wú)污跡、手摸無(wú)明顯灰塵 6/t樓梯/t2/t　/t　/t地面、墻壁、門窗的要求同上 7/t欄桿、扶手/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、無(wú)水跡、無(wú)積塵 8/t垃圾箱/t≥2/t　/t　/t垃圾箱內(nèi)垃圾滿2/3則清倒，表面無(wú)明顯污垢、無(wú)異味、按規(guī)劃消毒 9/t門窗/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、手摸無(wú)明顯灰塵 10/t宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板/t1/t　/t　/t保持干凈、無(wú)張貼、無(wú)明顯污跡 11/t天花、風(fēng)口、燈具/t　/t　/t≥2/t無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡 12/t空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)/t　/t　/t≥2/t濾網(wǎng)無(wú)積塵 13/t椅、凳、臺(tái)、柜、平臺(tái)/t2/t　/t　/t無(wú)塵、保持干凈 14/t空調(diào)機(jī)/t　/t1/t　/t表面目視無(wú)明顯灰塵 15/t風(fēng)扇、吊扇/t　/t　/t≥2/t表面目視無(wú)明顯灰塵 16/t露臺(tái)、天面/t　/t≥1/t　/t保持干凈，垃圾、水跡（雨天除外）停留時(shí)間短，無(wú)明顯垃圾、污垢，青苔、雜物及時(shí)清理 17/t電梯/t2/t　/t　/t明亮、無(wú)手印、無(wú)污跡 18/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t　/t1/t　/t光亮 19/t停車場(chǎng)/t2/t/t/t無(wú)垃圾、無(wú)積水 20/t機(jī)房/t　/t1/t　/t無(wú)塵、清潔 21/t綠化物/t1/t　/t　/t盆栽內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)多余積水、定時(shí)淋水 22/t醫(yī)院所有倉(cāng)庫(kù)/t　/t≥2/t　/t清潔、無(wú)垃圾、無(wú)灰塵和污漬 23/t廁所/t根據(jù)使用量或人流量定每日洗消次數(shù)/t保持清潔、無(wú)臭、通暢 4.6公共區(qū)域 序號(hào)/t清潔項(xiàng)目/t清潔次數(shù)/t質(zhì)量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t清掏沙井/t　/t　/t1 /t沙井水流通暢，無(wú)垃圾、每月清挖一次，必要時(shí)兩次，并做好記錄 5. 特殊保潔要求： 5.1 ICU、手術(shù)室、供應(yīng)室、口腔科、發(fā)熱門診、新生兒、產(chǎn)房等按科內(nèi)要求做好清潔及其它工作。 5.2電房、氧氣站、污水處理站、太平間（專人負(fù)責(zé)每周定期清潔一次）、機(jī)房區(qū)域和范圍與住院樓相對(duì)應(yīng)的部位一樣，包括室內(nèi)室外一切要求保潔和消毒的部位和物品。 5.3各部門的窗簾每年清洗兩次。病區(qū)、診室、檢查室等布簾每季度清洗一次，污染隨時(shí)拆洗更換。 5.4中標(biāo)人必須對(duì)環(huán)境保潔進(jìn)行有根據(jù)的、合理的、科學(xué)的劃分且具計(jì)劃性；中午，夜間值班人員要合理安排，確保中、夜班時(shí)間臨時(shí)應(yīng)急保潔隨叫隨到，服務(wù)到位。 6.醫(yī)療運(yùn)送服務(wù) 6.1服務(wù)范圍包括但不限于下列內(nèi)容： 6.2協(xié)助病人辦理出入院，接送病人作各種檢查、會(huì)診、治療、手術(shù)等。 6.3標(biāo)本的收取、分類、送達(dá)，特殊標(biāo)本等。 6.4醫(yī)院輪椅、平車歸位管理工作。 6.5服務(wù)質(zhì)量要求 6.5.1運(yùn)送服務(wù)質(zhì)量要求白天上班，隨叫隨到。及時(shí)、規(guī)范、安全、服務(wù)態(tài)度好，落實(shí)簽收制度，無(wú)差錯(cuò)。 6.5.2接送病人（車床或輪椅）運(yùn)送方法正確，注意安全、舒適、保暖，中途不得離開(kāi)病人，病情如有變化及時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員。 6.5.3危重病人運(yùn)送必須經(jīng)得醫(yī)護(hù)人員的許可才能運(yùn)送檢查，必要請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員陪同。 6.5.4特殊標(biāo)本、病理標(biāo)本等必須做好交接簽收記錄。 6.5.5做好醫(yī)院、病人信息保密工作，不得翻閱病人的病歷本，不得提及、談?wù)摬∪瞬∏?、病種、醫(yī)院費(fèi)用等話題。 6.6人員素質(zhì)和資格要求 6.6.1初中或以上文化程度，年齡18-45歲，身體健康（上崗前要進(jìn)行體檢，每年體檢不少于1次，并向采購(gòu)人提供體檢報(bào)告?zhèn)洳椋?，有良好的職業(yè)道德。 6.6.2上崗前須經(jīng)醫(yī)療運(yùn)送技能、消毒隔離技術(shù)、文明禮貌、有關(guān)工作職責(zé)和制度等基本知識(shí)培訓(xùn)和考核合格才能上崗，要求中標(biāo)人提供用于本項(xiàng)目的所有員工上崗證照資料。 6.6.3員工須嚴(yán)格執(zhí)行所在部門各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，運(yùn)送員不得兼任其他項(xiàng)目工作。 7.醫(yī)療垃圾運(yùn)轉(zhuǎn) 7.1執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)療垃圾管理規(guī)定及防護(hù)要求。 7.2專人每天至少2次按規(guī)定到各科室收集醫(yī)療垃圾到醫(yī)院醫(yī)療垃圾暫存點(diǎn)存放。 7.3負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行醫(yī)療垃圾對(duì)外轉(zhuǎn)運(yùn)交接手續(xù)。 8.綠化服務(wù) 8.1保潔人員兼顧院內(nèi)所有的綠化維護(hù)、維修保養(yǎng)設(shè)備、器具工具、肥料等由中標(biāo)人出具。 8.2各種花草樹(shù)木成活率達(dá)100%。 8.3適時(shí)剪草和除草、除蟲、施肥。 8.4定期剪枝、整形、除蟲、施肥，保持花木生長(zhǎng)量適當(dāng)，滿足園林功能要求及其生長(zhǎng)特性，造型優(yōu)美、景觀豐富多彩。 8.5適時(shí)對(duì)花木進(jìn)行培土，樹(shù)木涂白、防風(fēng)害、防日照、防蟲蟻等工作，對(duì)受損或傾到花木及時(shí)修補(bǔ)，扶持和局部補(bǔ)苗。 8.6根據(jù)相關(guān)病蟲害發(fā)生的環(huán)境條件及其規(guī)律，堅(jiān)持以“預(yù)防為主”的原則進(jìn)行防治，保持花木生長(zhǎng)健壯，枝葉茂盛。 8.7為辦公室場(chǎng)所、會(huì)議場(chǎng)所等免費(fèi)提供多種室內(nèi)綠化盆栽植物。 9.洗滌服務(wù) 9.1執(zhí)行醫(yī)院洗衣房管理制度。 9.2按要求負(fù)責(zé)院內(nèi)所有工作服、床單、被套等的收發(fā)清洗工作。 9.3按操作規(guī)程折疊、熨燙衣物，對(duì)存在破損、掉扣、掉帶的必須及時(shí)縫補(bǔ)，保證被服衣物平整、無(wú)皺、清潔、無(wú)污跡，按時(shí)下發(fā)至科室。 9.4洗滌用品實(shí)行索證管理，不得使用三無(wú)產(chǎn)品。 10. 保潔安全責(zé)任及賠付責(zé)任 10.1 在保潔服務(wù)中損壞采購(gòu)人的財(cái)物由中標(biāo)人按采購(gòu)人財(cái)務(wù)入賬價(jià)予以賠償。 10.2 中標(biāo)人未達(dá)到采購(gòu)人每月進(jìn)行全院衛(wèi)生質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)的，按單位質(zhì)控檢查有關(guān)規(guī)定處罰。 三、其他要求 （一）對(duì)中標(biāo)人要求 1、中標(biāo)人有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員100%經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)合格才上崗，所有員工入院服務(wù)時(shí)都必須體檢合格才能上崗。 2、中標(biāo)人所招聘的人員不得有犯罪前科和不良行為記錄，否則所招的人員按缺員處理。 3、中標(biāo)人須提供足夠的作業(yè)機(jī)器，自行解決后勤管理服務(wù)時(shí)所需的日常工具和勞保用品、辦公用品，并能根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)形象要求及規(guī)范，保證文明工作。 4、中標(biāo)人須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序、完善的培訓(xùn)體系和質(zhì)量控制體系完成本項(xiàng)目，以保證服務(wù)質(zhì)量。 5、中標(biāo)人有責(zé)任配合采購(gòu)人接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查，提供必須的資料。 6、中標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理項(xiàng)目服務(wù)，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定給所有員工繳納各種社會(huì)保險(xiǎn)。 7、中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)其招聘員工的一切工資、福利。如員工發(fā)生工傷、打架斗毆、疾病乃至死亡的一切責(zé)任及費(fèi)用由中標(biāo)人全部負(fù)責(zé)；中標(biāo)人要處理好內(nèi)部員工糾紛問(wèn)題，不得將矛盾激化或?qū)⒚芡葡虿少?gòu)人而影響醫(yī)院的正常工作。如發(fā)生中標(biāo)人不及時(shí)或無(wú)能力處理內(nèi)部矛盾等管理問(wèn)題而影響采購(gòu)人正常工作秩序的，每次扣罰當(dāng)月服務(wù)費(fèi)5000-50000元，問(wèn)題嚴(yán)重的，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，另行選擇其他服務(wù)公司，由此所導(dǎo)致的一切后果和損失由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 8、為保持人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性，中標(biāo)人的服務(wù)人員工資不得低于中山市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 9、中標(biāo)人要根據(jù)醫(yī)院工作特點(diǎn)和各科室工作量做好人力調(diào)配。 10、若發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議均由中標(biāo)人自行解決，醫(yī)院無(wú)任何連帶關(guān)系和責(zé)任。 12、中標(biāo)人簽約后正式進(jìn)場(chǎng)前必須做好員工上崗前培訓(xùn)工作，并跟原服務(wù)公司做好交接工作，確保醫(yī)院正常工作。 13、遵守采購(gòu)人的管理制度，服從采購(gòu)人管理。 （二）、人員配置要求 1、中標(biāo)人派駐的物業(yè)管理人員必須身體健康、遵紀(jì)守法、無(wú)不良行為傾向。 2、各類人員服務(wù)統(tǒng)一、整齊、注意個(gè)人衛(wèi)生、形象佳。 3、所有管理和工作人員語(yǔ)言文明、服務(wù)態(tài)度好，積極配合臨床的管理及安排。 4、保持員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，員工工作熟練，公司內(nèi)務(wù)有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員100%經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，合格才上崗，經(jīng)過(guò)基本消防知識(shí)和急救技術(shù)培訓(xùn)。 5、物業(yè)管理工作人員按各不同工種和專業(yè)要求持證上崗。如果因物業(yè)管理工作人員沒(méi)有持有相應(yīng)的工作上崗證導(dǎo)致事故發(fā)生，責(zé)任由中標(biāo)人承擔(dān)。 （三）組織管理要求： 1、負(fù)責(zé)保潔管理的所有工種。 2、投標(biāo)人必須有健全的組織機(jī)構(gòu)和人員分工，職責(zé)明確。 3、有健全和具體的管理制度，有明細(xì)的完成工作程序和措施，有可行的檢查監(jiān)督制度，有獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度，有良好的員工文化制度，有固定的辦公地點(diǎn)。 4、做好與醫(yī)院人員的協(xié)調(diào)溝通工作，服務(wù)醫(yī)院管理人員的管理和要求，接受醫(yī)院組織的對(duì)該項(xiàng)目的承包內(nèi)容、質(zhì)量、管理等檢查，及時(shí)做好總結(jié)和改進(jìn)工作。 5、有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，確保各類突發(fā)事件的相關(guān)保障措施得到有效落實(shí)。 6、提供能說(shuō)明具有本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的有關(guān)文件。 7、各項(xiàng)服務(wù)具體方案設(shè)計(jì)，包括：保安服務(wù)、保潔服務(wù)、運(yùn)送服務(wù)等。 8、管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，包括：培訓(xùn)計(jì)劃、方式、目標(biāo)等。 9、醫(yī)院后勤社會(huì)化檔案的建立和保存。 10、合同期內(nèi)提供給醫(yī)院物業(yè)管理部門的文件資料清單。 11、對(duì)醫(yī)院原崗位工作人員的交接方法。 （四）、物業(yè)管理安全責(zé)任及賠付責(zé)任 1、中標(biāo)人在物業(yè)管理服務(wù)中所發(fā)生人身安全事故、交通事故、維修、看護(hù)等安全事故責(zé)任與采購(gòu)方無(wú)關(guān)。 2、中標(biāo)人須妥善安排好工作人員上下班期間的交通安全事項(xiàng)，如若出現(xiàn)因交通事故引起的系列糾紛與賠償采購(gòu)人概不負(fù)責(zé)，由中標(biāo)人負(fù)全部責(zé)任。 3、采購(gòu)人不提供中標(biāo)人的駐點(diǎn)人員的住宿用房，中標(biāo)人自行解決工作人員的住宿和用餐問(wèn)題。 4、在保潔中損害采購(gòu)方的財(cái)物由中標(biāo)人按財(cái)物入賬價(jià)或?qū)嶋H價(jià)值予以賠償。 四、付款辦法 1.按每月分期支付：每月的上旬支付上個(gè)月完成的工作量所對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。 2.中標(biāo)人憑以下有效文件與采購(gòu)人結(jié)算； 2.1中標(biāo)通知書； 2.2合同； 2.3中標(biāo)人開(kāi)具的正式發(fā)票； 2.4考核結(jié)果（加蓋采購(gòu)人公章）。/t 五、考核：采購(gòu)人每月對(duì)中標(biāo)人服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核細(xì)則詳見(jiàn)附件。 1.醫(yī)院對(duì)物業(yè)服務(wù)實(shí)行月度考核，滿分為100分，考核成績(jī)分優(yōu)秀、良好、合格及不合格四檔，當(dāng)月考核匯總綜合總分達(dá)到90分（含90分）以上為優(yōu)秀，85-90分（含85分）為良好，80-85分（含80分）為合格，80分以下為不合格，達(dá)到優(yōu)秀采購(gòu)人全額支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)，90分以下，每少一分扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)500元，依此類推。 2.服務(wù)考核分?jǐn)?shù)低于80分的給予警告，一年內(nèi)有兩個(gè)月低于60分，采購(gòu)方有權(quán)解除服務(wù)合同，中標(biāo)人不得有異議。 3.附《中山市民眾醫(yī)院物業(yè)服務(wù)考核細(xì)則》： 中山市民眾醫(yī)院物業(yè)服務(wù)考核細(xì)則/t　 序號(hào)/t考核項(xiàng)目/t考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)/t分值/t考評(píng)扣分/t實(shí)際得分/t備注 1/t綜合服務(wù)質(zhì)量/t人員數(shù)量按合同配備，發(fā)現(xiàn)缺崗每人次扣10分，依此類推。/t40/t　/t　/t　 /t/t工作人員不具有相關(guān)任職資格證書任職的，每人次扣1分，依此類推。/t/t　/t/t　 /t/t保持人員穩(wěn)定性，主管、保安班長(zhǎng)等每半年更換1次扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t上班時(shí)間無(wú)故離崗超30分鐘，每人次扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t經(jīng)理、主管、保安班長(zhǎng)需保持通訊工具24小時(shí)暢通，并隨叫隨到，違者每人次扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，違者每人次扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t上班時(shí)間從事玩手機(jī)、聊天、睡覺(jué)等與工作無(wú)關(guān)的事情，每人次扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t遇發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，中標(biāo)人未能在5分鐘內(nèi)到位處理的，每次扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t服務(wù)工作不到位，導(dǎo)致采購(gòu)方或外來(lái)人員對(duì)服務(wù)項(xiàng)目有效投訴。每次扣3分，當(dāng)月有效投訴累計(jì)超過(guò)三次的加倍扣分。/t/t　/t/t　 /t/t服務(wù)過(guò)程中與第三方發(fā)生肢體沖突。每次扣3分，當(dāng)月有效投訴累計(jì)超過(guò)三次的加倍扣分。/t/t　/t/t　 2/t保安服務(wù)/t特殊時(shí)期管理人員需安排全天候輪值處理突發(fā)事件，違者每次扣1分。/t20/t　/t　/t　 /t/t查看培訓(xùn)記錄，每月不少于1次，不符合的，扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t值班時(shí)姿勢(shì)端正、精神抖擻，舉止文明禮貌，使用服務(wù)用語(yǔ)及服務(wù)手勢(shì)。每發(fā)現(xiàn)一人次不符合要求扣0.5分。/t/t　/t/t　 /t/t室內(nèi)外巡邏打更點(diǎn)準(zhǔn)確率98%依上。每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分，連續(xù)2個(gè)月出現(xiàn)同類性質(zhì)的問(wèn)題將加倍扣分。/t/t　/t/t　 3/t保潔服務(wù)/t病人滿意度調(diào)查低于90分，每次扣1分。/t20/t　/t　/t　 /t/t根據(jù)《中山市民眾醫(yī)院保潔員醫(yī)院感染質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，每月平均評(píng)分低于90分扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t日常檢查發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生差，每次扣0.2分。/t/t　/t/t　 4/t運(yùn)送服務(wù)/t接送病人（車床或輪椅）運(yùn)送方法正確，注意安全、舒適、保暖，中途不得離開(kāi)病人，病情如有變化及時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員。每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t10/t　/t　/t　 /t/t/t/t/t/t /t/t做好醫(yī)院、病人信息保密工作，不得翻閱病人的病歷本、不得提及、談?wù)摬∪瞬∏?、病種、醫(yī)院費(fèi)用等話題。每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t　/t/t　 5/t洗滌服務(wù)/t織物按要求分類浸泡、清洗，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t10/t　/t　/t　 /t/t洗滌用品三證齊全，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t污染衣被物與清潔衣被物不混裝，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t使用密閉車輛運(yùn)輸或密閉箱運(yùn)輸，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t破損織物及時(shí)縫補(bǔ)，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t　/t/t　 6/t其它項(xiàng)目/t上述細(xì)則中未列出的，但因物業(yè)服務(wù)方主觀原因，對(duì)本院工作造成負(fù)面后果或影響的項(xiàng)目。由本院會(huì)議討論、決定具體的扣分值并進(jìn)行扣分。/t　/t　/t　/t　 合計(jì)/t　/t　/t100/t　/t　/t　 4.附《中山市民眾醫(yī)院保潔員醫(yī)院感染質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》 日期： 督導(dǎo)人員： 總分： 項(xiàng)目/t內(nèi)容要求/t評(píng)價(jià) 結(jié)果/t存在問(wèn)題 醫(yī)院感染管理相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章制度及知曉情況 （12分）/t1、感染管理科每年組織1-2次的醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)，應(yīng)全員參加，并有考核、有記錄，保潔公司應(yīng)定期自行培訓(xùn)與考核。/t每項(xiàng)不符扣1分，扣完為止/t /t2、保潔人員應(yīng)掌握醫(yī)院感染基本知識(shí)和基本技能，如：消毒隔離，手衛(wèi)生、職業(yè)防護(hù)、多重耐藥菌等/t/t 組織管理體系 （8分）/t1、建立完善的環(huán)境清潔質(zhì)量管理體系，強(qiáng)調(diào)主管經(jīng)理是第一責(zé)任人。/t每項(xiàng)不符扣1分，扣完為止/t /t2、重點(diǎn)部門保潔人員安置應(yīng)有知識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、肯吃苦的員工。/t/t /t3、保潔人員應(yīng)服從本科室主任、護(hù)士長(zhǎng)以及醫(yī)院感染管理科或相關(guān)職能科室管理，如需要集中工作時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從調(diào)遣。/t/t 環(huán)境表面清潔與消毒管理/t1、使用清潔工具的數(shù)量和復(fù)用處理設(shè)施，應(yīng)滿足本院病房規(guī)模的需要。/t每項(xiàng)不符扣1分，扣完為止/t /t2、清潔工具應(yīng)分區(qū)使用，實(shí)施顏色標(biāo)記，清潔工具使用后應(yīng)及時(shí)消毒，干燥保存，其復(fù)用處理方式包括手工清洗和機(jī)械清洗，使用微細(xì)纖維材料的擦拭布巾和地巾。/t/t /t3、清潔病房或診療區(qū)域時(shí)應(yīng)有序進(jìn)行，由上到下、由里到外、有輕度污染到中度污染，有多名患者共同居住的病房，應(yīng)遵循清潔單元化操作。/t/t /t4、病室內(nèi)應(yīng)2次/每日通風(fēng)換氣，必要時(shí)進(jìn)行空氣消毒；地面應(yīng)濕式清掃，遇到污染時(shí)即刻清潔、消毒。病人衣服、床單、被套、枕套每周更換，枕芯、被褥、床墊做好終末消毒，有記錄，被血液、體液污染時(shí)，及時(shí)更換；禁止在病房走廊清點(diǎn)更換下來(lái)的衣物、被服等。病房應(yīng)濕式清掃，一床一套。/t/t /t5、環(huán)境表面應(yīng)以濕式清潔為主，輔以中低水平消毒劑進(jìn)行消毒。普通病室浸泡布巾用濃度為250mg/l的含氯消毒劑，浸泡地巾用濃度為500mg/l的含氯消毒劑；多重耐藥菌患者增加清潔、消毒頻次，消毒劑濃度為500mg/l的含氯消毒劑；使用中的新生兒床日常清潔以清水為主，不應(yīng)使用任何消毒劑；有記錄。/t/t 環(huán)境表面清潔與消毒管理 （60分）/t1、不應(yīng)將使用后或污染的擦拭布巾或地巾重復(fù)浸泡至清潔用水、使用中清潔劑和消毒劑內(nèi)。/t每項(xiàng)不符扣1分，扣完為止/t /t2、應(yīng)遵守清潔與消毒原則，被患者體液、血液、排泄物、分泌物等污染的環(huán)境表面，應(yīng)先采用可吸附的材料將其清除，再根據(jù)污染病原體特點(diǎn)、污染程度選用適宜的消毒劑和消毒劑的濃度進(jìn)行消毒。/t/t /t3、在實(shí)施清潔與消毒時(shí)，應(yīng)設(shè)有醒目的警示標(biāo)志。/t/t /t4、隔離患者使用的工具物品應(yīng)專人專用，用后立即清潔與消毒，患者出院或轉(zhuǎn)院、死亡應(yīng)進(jìn)行終末消毒，有記錄。/t/t /t5、接觸隔離患者的保潔人員，應(yīng)穿戴相應(yīng)的隔離防護(hù)用品，如穿隔離衣、戴醫(yī)用外科口罩、手套等，并進(jìn)行手衛(wèi)生。/t/t /t6、根據(jù)病原體類型的不同，強(qiáng)化清潔與消毒時(shí)，應(yīng)落實(shí)接觸傳播、飛沫傳播、空氣傳播的隔離措施，應(yīng)增加清潔與消毒的頻次，如2次/日增加至4次/日，有記錄。/t/t 職業(yè)防護(hù) 4分/t保潔公司配備足量的防護(hù)用品并教會(huì)工作人員使用方法及使用場(chǎng)所，放置發(fā)生職業(yè)暴露。/t每項(xiàng)不符扣1分，扣完為止/t 手衛(wèi)生 （6分）/t1、手消劑的配備數(shù)量充足，每車1瓶，保證保潔人員清潔完一個(gè)床單元執(zhí)行一次手衛(wèi)生。/t/t /t2、有明顯污染時(shí)，使用皂液流動(dòng)水洗手，嚴(yán)格落實(shí)手衛(wèi)生制度。/t/t 醫(yī)療廢物 （10）/t1、醫(yī)療廢物應(yīng)做到有效封口，并有臨床科室標(biāo)示，同時(shí)稱重。/t/t /t2、有效封口后，應(yīng)在原醫(yī)療廢物桶內(nèi)，不應(yīng)取出放于地上。/t/t /t3、醫(yī)療廢物運(yùn)送過(guò)程中應(yīng)密閉，保潔人員做好防護(hù)并有記錄（暫存點(diǎn)）。/t/t 上次存在問(wèn)題/t 本次存在問(wèn)題 /t	民眾醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目用戶需求書 總則 1、項(xiàng)目名稱：民眾醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目（保安、保潔、運(yùn)送、洗滌、綠化）。 2、服務(wù)期：2021年12月1日-2022年11月30日（1年）。 3、中標(biāo)人領(lǐng)取中標(biāo)通知書后按招標(biāo)文件規(guī)定與采購(gòu)人簽訂合同，簽訂合同后3天內(nèi)需將人員配置到位（提供人員花名冊(cè)）并進(jìn)入工作區(qū)開(kāi)展工作。 4、本項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括：整個(gè)物業(yè)管理實(shí)施所需的工人工資、福利、五險(xiǎn)一金、住宿費(fèi)、工作餐費(fèi)、辦公費(fèi)用、辦公用品、必須的通訊工具、公司利潤(rùn)、應(yīng)繳稅金、垃圾袋（生活垃圾、分類垃圾及醫(yī)療垃圾袋）、工人服裝、清潔工具（投標(biāo)人應(yīng)具體列出進(jìn)場(chǎng)所用工具名稱及數(shù)量）、清潔藥劑（如洗潔精、洗衣粉、含氯消毒劑、清潔用抹布、潔廁劑、玻璃清潔劑、不銹鋼光亮劑及工人必須用手套、口罩等物品）、除草劑、滅蟲劑、鋤草機(jī)等。 5、本項(xiàng)目不統(tǒng)一組織現(xiàn)場(chǎng)踏勘和不組織集中答疑會(huì)。 6、派駐的保安員需持有公安機(jī)關(guān)發(fā)放的《保安員證》。 7、投標(biāo)人須承諾：中標(biāo)后自開(kāi)始保安服務(wù)之日起30日內(nèi)向所在地市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)備案。 8、投標(biāo)人須承諾：派駐的保安員應(yīng)符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的相關(guān)要求。 9、本項(xiàng)目由中標(biāo)人承包及負(fù)責(zé)招標(biāo)文件對(duì)中標(biāo)人要求的一切事宜及責(zé)任。 10、中標(biāo)人未經(jīng)采購(gòu)人批準(zhǔn)，不得再以任何方式轉(zhuǎn)包或分包。 11、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 一、項(xiàng)目概況 1.項(xiàng)目背景概述：中山市民眾醫(yī)院是一級(jí)甲等綜合公立性醫(yī)院，醫(yī)院占地面積約9400平方米，建筑面積約15225平方米。綠化面積為約300平方米，含綜合樓、門診樓、住院樓、洗衣房、發(fā)熱門診、車輛停放區(qū)2個(gè)、宿舍區(qū)等。 2.項(xiàng)目服務(wù)要求簡(jiǎn)述： 項(xiàng)目服務(wù)要求包含保安、保潔、運(yùn)送、洗滌、綠化。 3.中標(biāo)后30天內(nèi)負(fù)責(zé)辦理停車收費(fèi)相關(guān)手續(xù)，按醫(yī)院要求進(jìn)行停車收費(fèi)管理。 二、服務(wù)具體要求 （一）物管人員總體配置 1、投標(biāo)人須承諾：中標(biāo)后所投入本項(xiàng)目人員人數(shù)不少于以下數(shù)量：保安11人，保潔31人，合計(jì)42人。 2、根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，中標(biāo)人進(jìn)場(chǎng)后采購(gòu)人協(xié)商可適當(dāng)增加各工種人數(shù)（增加工種人數(shù)的費(fèi)用由采購(gòu)人另行支付），費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按中標(biāo)各類人員費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)套用。發(fā)現(xiàn)有不合理缺崗的按對(duì)應(yīng)崗位標(biāo)準(zhǔn)從物業(yè)管理費(fèi)中扣減。 3、保安員要求：小學(xué)或以上文化，年齡18-55歲，身體健康（每年健康體檢1次，并每年提供體檢報(bào)告），有良好的職業(yè)道德。 4、保潔員要求：小學(xué)或以上文化，年齡18-50歲，身體健康（每年健康體檢1次，并每年提供體檢報(bào)告），有良好的職業(yè)道德。 （二）保安服務(wù) 1.保安人員配置表 注：投標(biāo)人擬投入保安人員不低于此表所列的人員數(shù)量 序號(hào)/t崗位/t班次/t上班時(shí)間/t人數(shù) 1/t隊(duì)長(zhǎng)/t　/t8:00-12:00;14:00-18:00/t1人 2/t保安/t早班/t6:30-14:30/t3人 3/t保安/t中班/t14:30-22:30/t3人 4/t保安/t夜班/t22:30-次日6:30/t2人 5/t機(jī)動(dòng)頂休/t　/t工作時(shí)間同被頂人員工作時(shí)間/t2人 合計(jì)/t　/t　/t　/t11人 2.服務(wù)內(nèi)容：治安管理、消防管理、車場(chǎng)管理、氧氣倉(cāng)管理、突發(fā)事件安保工作、日常報(bào)障和應(yīng)急解救、醫(yī)療秩序管理、巡邏及其他服務(wù)。 2.1治安管理：維護(hù)招標(biāo)人院區(qū)內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)秩序，治安防范；院內(nèi)人、財(cái)、物等安全保衛(wèi)工作；及時(shí)處理吵架、打架、盜竊、破壞、自殺等院內(nèi)突發(fā)治安事件和內(nèi)部治安管理，協(xié)助公安工作。 2.2消防管理：日常防火巡查、防火宣傳、成立義務(wù)消防隊(duì)等。掌握一般消防設(shè)施、設(shè)備的正常使用操作；負(fù)責(zé)日常防盜防破壞巡查。 2.3車場(chǎng)管理：負(fù)責(zé)院內(nèi)車場(chǎng)管理，包括車輛出入管理、院內(nèi)交通指揮、車場(chǎng)防盜、車場(chǎng)消防安全等管理。投標(biāo)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照需有停車場(chǎng)管理經(jīng)營(yíng)范圍，中標(biāo)后負(fù)責(zé)辦理停車場(chǎng)收費(fèi)許可相關(guān)手續(xù)，并按院方要求進(jìn)行停車收費(fèi)管理。中標(biāo)人不能對(duì)停車場(chǎng)上的車輛亂收費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，招標(biāo)人按相關(guān)制度進(jìn)行處罰，并保留取消其中標(biāo)資格的權(quán)利。 2.4氧氣倉(cāng)管理：負(fù)責(zé)氧氣倉(cāng)日常管理工作，包括氧氣搬運(yùn)、臺(tái)賬登記、領(lǐng)用計(jì)劃等。 2.5突發(fā)事件安保工作：包括突發(fā)治安事件、特殊天氣做好關(guān)窗、協(xié)助清理積水及防滑工作和影響院內(nèi)人、財(cái)、物安全的各種故障等安保工作。 2.6日常報(bào)障和應(yīng)急解救：巡邏和執(zhí)勤發(fā)現(xiàn)各種故障要記錄并及時(shí)報(bào)障，及時(shí)解救被困人員（包括解救廁所困人及協(xié)助解救電梯困人），并做好現(xiàn)場(chǎng)警戒保護(hù)。 2.7醫(yī)療秩序管理：清理或驅(qū)逐“醫(yī)托”、外來(lái)派發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚?；確保醫(yī)院無(wú)“醫(yī)托”“拉客”、外來(lái)派傳單、“印章”等，維持醫(yī)院正常診療秩序；協(xié)助病區(qū)秩序管理和落實(shí)探視制度，清理閑雜人員，確保診療場(chǎng)所安靜，有序。 2.8巡邏：每2小時(shí)進(jìn)行全院性的巡邏，及時(shí)打卡、登記。 2.9其他：采購(gòu)人的所有搬運(yùn)工作(包括氧氣瓶搬運(yùn)和更換）采購(gòu)人有權(quán)力要求中標(biāo)人在不違法的前提下，必須隨叫隨到；全面協(xié)助采購(gòu)人對(duì)太平間的管理，對(duì)太平間做好安保守護(hù)工作，防止搶尸、偷尸等情況出現(xiàn)；采購(gòu)人臨時(shí)交辦的其它力所能及的事情。 3.管理要求 3.1.組建一支專業(yè)的應(yīng)急隊(duì)伍，負(fù)責(zé)消防事件、群體性突發(fā)事件、自然環(huán)境災(zāi)害等應(yīng)急事件做出系統(tǒng)的處理，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案及管理制度。 3.2派駐相關(guān)管理人員熟悉監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)備、巡更系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等系統(tǒng)操作，并提供相關(guān)上崗證書。 3.3所有工作人員都服從招標(biāo)人相關(guān)部門指揮及協(xié)調(diào)管理，并配合采購(gòu)人做好需要配合的其他工作（如上級(jí)的檢查、預(yù)留車位及臨時(shí)增加人員等）。 3.4每周安排管理人到樓內(nèi)進(jìn)行夜查崗不少于1次，并做好記錄，每月把檢查記錄歸檔保存。 3.5對(duì)每名保安員每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育，做好培訓(xùn)記錄。 3.6全體保安員均為義務(wù)消防員和控?zé)焼T，負(fù)責(zé)全院一線消防撲救及控?zé)煿ぷ?，上班期間禁止吸煙。 3.7對(duì)保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，特別是消防技能、防暴、安保技能等培訓(xùn)，使保安員具有一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)（有消防培訓(xùn)證書、部隊(duì)服役退伍軍人優(yōu)先錄用）。保證每年不少于四次的消防演練安排。 3.8實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)管理，為業(yè)主及客人提供文明禮貌、主動(dòng)熱情周到的服務(wù)，最大限度滿足業(yè)主及客人服務(wù)質(zhì)量的要求。 4.保安服務(wù)安全責(zé)任及賠付責(zé)任 4.1中標(biāo)人在保安服務(wù)中所發(fā)生的人員安全事故(包括人員滑倒、擦傷等)、交通事故、看護(hù)、不按要求防護(hù)造成感染疾病等安全事故責(zé)任由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 4.2在保安服務(wù)中造成采購(gòu)人財(cái)物被盜，中標(biāo)人應(yīng)按采購(gòu)人財(cái)務(wù)入賬價(jià)予以賠償。本院職工車棚車輛如被盜，摩托車最少賠償3000元，電動(dòng)車最少賠償1000元，單車最少賠償100元，從當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)中扣減。 （三）保潔服務(wù) 1.保潔人員配置表 注： （1）保潔經(jīng)理：有一級(jí)甲等以上醫(yī)院（含一級(jí)甲等）保潔項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能勝任本項(xiàng)目管理； （2）保潔主管：中標(biāo)后投入的保潔主管需要有醫(yī)院保潔項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能勝任本項(xiàng)目管理。（3）保潔主管需持有人社或人事部門頒發(fā)的企業(yè)人力資源管理師證書，需對(duì)擬投入的所有清潔人員及運(yùn)送人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，調(diào)度，以時(shí)刻保證采購(gòu)人單位環(huán)境衛(wèi)生整潔、達(dá)標(biāo)。 （4）、保潔員上崗前需進(jìn)行保潔服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)及院感知識(shí)培訓(xùn)、考核，經(jīng)考核合格后上崗。 （5）、投標(biāo)人擬投入保潔、運(yùn)送等人員不低于此表所列的人員數(shù)量； 序號(hào)/t崗位/t上班時(shí)間/t人數(shù) 1/t經(jīng)理/t　隨叫隨到/t1人 2/t主管/t7:30-17:00/t1人 3/t兒科/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 4/t手術(shù)室/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 5/t外科（含門診四樓）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t2人 6/t產(chǎn)房、新生兒室/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 7/t婦產(chǎn)科（含門診三樓）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 8/t內(nèi)科（含ICU、檢驗(yàn)科）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t3人 9/t住院部一樓所有科室/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 10/t急診、門診一樓（藥房、收費(fèi)、120）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 11/t綜合樓一樓（含口腔科、皮膚科、供應(yīng)室）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 12/t綜合樓二樓/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 13/t綜合樓三樓（含藥庫(kù)、宿舍樓）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 14/t發(fā)熱門診/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 15/t外圍/t6:30-11:00；13:30-17:00/t2人 16/t收醫(yī)療垃圾/t6:30-11:00；13:30-17:00/t1人 17/t洗衣房/t6:30-11:00；13:30-17:00/t3人 18/t運(yùn)送（內(nèi)科1人、外科1人、婦產(chǎn)科加兒科1人）/t6:30-11:00；13:30-17:00/t3人 19/t流動(dòng)保潔/t11:00:-14:00；17:00-22:00/t1人 20/t輪休頂班/t　工作時(shí)間同被頂人員工作時(shí)間/t4人 合計(jì)/t　/t　/t31人 2.服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)采購(gòu)人范圍內(nèi)所有場(chǎng)所及公共設(shè)施的清潔工作，包括： 2.1負(fù)責(zé)清潔地面、樓頂天臺(tái)、門窗、門框、玻璃、窗臺(tái)、窗簾、床簾、墻壁、走廊、樓梯及扶手、采購(gòu)人標(biāo)識(shí)牌、開(kāi)關(guān)插座、電梯間、辦公室及辦公設(shè)備、電風(fēng)扇、病房所有設(shè)施及運(yùn)送垃圾等等；保證地面沒(méi)有無(wú)明顯污跡、無(wú)雜物、做到窗明潔凈、天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)衛(wèi)生死角，保證所有通道干凈、暢通，無(wú)積水（注意防滑工作），保證采購(gòu)人環(huán)境清潔、空氣清新。 2.2每月清理采購(gòu)人周圍排水溝的垃圾，保持排水暢通，減少蚊蟲滋生；定期對(duì)采購(gòu)人周圍下水道等噴灑消毒水進(jìn)行消毒。（消毒水由采購(gòu)人提供） 2.3定期（每周一次）對(duì)天花板進(jìn)行清潔，清理蜘蛛網(wǎng)等。 2.4停車場(chǎng)地面每月進(jìn)行兩次大清洗，減少灰塵污染。 2.5負(fù)責(zé)保潔范圍內(nèi)所有洗手間設(shè)施的清潔和疏通廁所等工作。廁所每天至少清洗三次以上，保證無(wú)臭味；洗手盆及坐廁每天至少清潔兩次以上。保持洗手盆及坐廁清潔明亮。保持廁所地面干凈無(wú)積水并做好防滑工作，及時(shí)疏通堵塞的廁所及下水道。 2.6遵守招標(biāo)人各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)重點(diǎn)科室如手術(shù)室、ICU、產(chǎn)房、檢驗(yàn)科、放射科、胃鏡室、發(fā)熱門診等按照醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行清潔，特別對(duì)各科室醫(yī)療設(shè)備等的清潔要在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行專人清潔。 2.7保潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)水、電、消防設(shè)施損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人。 2.8每逢春節(jié)、元旦、國(guó)慶以及上級(jí)重要部門來(lái)檢查必須進(jìn)行大清潔，并協(xié)助采購(gòu)人進(jìn)行外圍地方進(jìn)行大清潔。 2.9除四害根據(jù)醫(yī)院需求，不定期進(jìn)行全面滅四害（藥品由采購(gòu)人提供）。 3.管理要求 3.1每天按采購(gòu)人的要求工作，科學(xué)合理分配各項(xiàng)工作，及時(shí)完成各科室開(kāi)診前及日常衛(wèi)生工作。 3.2嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院消毒隔離制度，垃圾分類及處理，崗前培訓(xùn)專業(yè)實(shí)用，必須掌握院感知識(shí)，個(gè)人防護(hù)等知識(shí)，考核合格后方可上崗。 3.3工作要保質(zhì)保量，保證隨叫隨到，采購(gòu)人所有科室有權(quán)監(jiān)督保潔工作，對(duì)不達(dá)標(biāo)的保潔人員有權(quán)提出調(diào)換。 3.4物品擺放整齊，工作車保持整潔，不得隨意放置，不影響科室整體美觀。 3.5拖把、毛巾、掃帚、垃圾鏟，嚴(yán)格按顏色分區(qū)使用，不得混用。 3.6有重要會(huì)議或檢查，必須全力以赴，按要求做好工作。 3.7保潔員不得在科室住宿、洗衣物、堆放私人物品。 3.8節(jié)約用水、用電。 3.9保潔員必須認(rèn)真工作，不得在工作時(shí)間從事閑談、用餐、睡覺(jué)、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。 4.保潔服務(wù)頻率及質(zhì)量要求： 4.1病區(qū) 序號(hào)/t清潔項(xiàng)目/t清潔次數(shù)/t質(zhì)量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔、無(wú)垃圾 2/t地面濕拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔、干爽、無(wú)污漬 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t　/t　/t手摸無(wú)明顯灰塵，無(wú)張貼等污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t　/t　/t≥2/t無(wú)蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃/t　/t≥1/t　/t干凈、明亮、無(wú)手印、無(wú)污跡、手摸無(wú)明顯灰塵 6/t欄桿、扶手/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、無(wú)水跡、無(wú)積塵 7/t門窗/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、手摸無(wú)明顯灰塵 8/t宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板/t1/t　/t　/t保持干凈、無(wú)張貼、無(wú)污跡 9/t天花、風(fēng)口、燈具/t　/t　/t≥2/t無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)塵埃 10/t空調(diào)過(guò)慮網(wǎng)/t　/t　/t1/t無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)塵埃 11/t椅、凳、臺(tái)、柜、平臺(tái)/t1/t　/t　/t濾網(wǎng)無(wú)積塵 12/t空調(diào)機(jī)/t　/t1/t　/t無(wú)塵、保持干凈 13/t風(fēng)扇、吊扇/t　/t　/t2/t表面目視無(wú)灰塵 14/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t　/t1/t　/t表面目視無(wú)明顯灰塵 15/t綠化物/t1/t　/t　/t盆栽內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)多余積水、定時(shí)淋水 16/t病床/t1/t　/t　/t清潔無(wú)塵、手摸無(wú)灰塵、無(wú)污漬 17/t床頭柜/t1/t　/t　/t清潔無(wú)塵、手摸無(wú)灰塵、無(wú)污漬 18/t陽(yáng)臺(tái)/t2/t　/t　/t清潔無(wú)塵、無(wú)污漬 19/t曬衣架/t1/t　/t　/t清潔無(wú)塵 20/t出院病床單/t　/t　/t　/t及時(shí)進(jìn)行全面清潔和消毒 4.2臨床科室辦公區(qū)域 序號(hào)/t清潔項(xiàng)目/t清潔次數(shù)/t質(zhì)量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔、干爽 2/t地面濕拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t　/t　/t手摸無(wú)明顯灰塵，無(wú)張貼、無(wú)污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t　/t　/t1/t無(wú)蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃/t　/t1/t　/t干凈、明亮、無(wú)手印、無(wú)污跡、手摸無(wú)明顯灰塵 6/t垃圾箱/t≥2/t　/t　/t垃圾箱內(nèi)垃圾滿2/3則清倒，表面無(wú)明顯污垢、無(wú)異味、按規(guī)劃消毒 7/t門窗/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、手摸無(wú)明顯灰塵 8/t宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板/t1/t　/t　/t保持干凈、無(wú)張貼、無(wú)明顯污跡 9/t天花、風(fēng)口、燈具/t　/t　/t1/t無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡 10/t空調(diào)過(guò)慮網(wǎng)/t　/t　/t1-2/t濾網(wǎng)無(wú)積塵 11/t椅、凳、臺(tái)、柜、平臺(tái)/t2/t　/t　/t無(wú)塵、保持干凈 12/t空調(diào)機(jī)/t　/t1/t　/t表面目視無(wú)明顯灰塵 13/t風(fēng)扇、吊扇/t　/t　/t2/t表面目視無(wú)明顯灰塵 14/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t　/t1/t　/t光亮 15/t綠化物/t1/t　/t　/t院內(nèi)所有的綠化維護(hù)、適時(shí)剪草和除草、除蟲、施肥盆栽內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)多余積水、定時(shí)淋水、 16/t陽(yáng)臺(tái)/t1/t　/t　/t無(wú)塵清潔、無(wú)污漬 17/t不銹鋼醫(yī)療用柜/t2/t　/t　/t無(wú)塵、保持干凈、并按規(guī)范進(jìn)行清潔及消毒 18/t各類治療車、病歷車、器械、機(jī)械、消毒燈具、醫(yī)療設(shè)備及工具/t2/t　/t　/t無(wú)塵、保持干凈、并按規(guī)范進(jìn)行清潔及消毒 19/t臨床使用的醫(yī)療毛巾、拖鞋、便盆/t　/t　/t　/t按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)進(jìn)行清洗和按規(guī)范消毒 20/t洗手盆、清洗治療盆/t2/t　/t　/t干凈、清潔、無(wú)污跡，并按規(guī)范消毒 4.2科室污染區(qū)域 序號(hào)/t清潔項(xiàng)目/t清潔次數(shù)/t質(zhì)量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t4/t　/t　/t地面保持干凈、清潔、干爽 2/t地面濕拖/t4/t　/t　/t地面保持干凈、清潔 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t　/t　/t手摸無(wú)明顯灰塵，無(wú)張貼、無(wú)污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t　/t　/t1/t無(wú)蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃、窗簾/t　/t1/t　/t干凈、明亮、無(wú)手印、無(wú)污跡、手摸無(wú)明顯灰塵 6/t垃圾箱/t≥2/t　/t　/t垃圾箱內(nèi)垃圾滿2/3則清倒，表面無(wú)明顯污垢、無(wú)異味、按感控要求消毒 7/t門窗/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、手摸無(wú)明顯灰塵 8/t宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板/t1/t　/t　/t保持干凈、無(wú)張貼、無(wú)明顯污跡 9/t天花、風(fēng)口、燈具/t　/t　/t1-2/t無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡 10/t空調(diào)過(guò)慮網(wǎng)/t　/t　/t1-2/t濾網(wǎng)無(wú)積塵 11/t椅、凳、臺(tái)、柜、平臺(tái)/t2/t　/t　/t無(wú)塵、保持干凈 12/t空調(diào)機(jī)/t　/t1/t　/t表面目視無(wú)明顯灰塵 13/t風(fēng)扇、吊扇/t　/t　1/t/t表面目視無(wú)明顯灰塵 14/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t　/t1/t　/t光亮 15/t不銹鋼醫(yī)療用柜/t2/t　/t　/t無(wú)塵、保持干凈、并按規(guī)范進(jìn)行清潔及消毒 16/t各類治療車、病歷車、器械、機(jī)械、消毒燈具、醫(yī)療設(shè)備及工具/t2/t　/t　/t無(wú)塵、保持干凈、并按規(guī)范進(jìn)行清潔及消毒 17/t臨床使用的醫(yī)療毛巾、拖鞋、便盆/t　/t　/t　/t按醫(yī)務(wù)人員的要求及時(shí)進(jìn)行清洗和按規(guī)范消毒 18/t洗手盆、清洗治療盆/t2/t　/t　/t干凈、清潔、無(wú)污跡，并按規(guī)范消毒 4.3病房廁所、淋浴間、污物間、處置間 序號(hào)/t清潔項(xiàng)目/t清潔次數(shù)/t質(zhì)量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔、干爽、無(wú)臭 2/t地面濕拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔、無(wú)臭 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t　/t　/t手摸無(wú)明顯灰塵，無(wú)張貼、無(wú)污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t　/t　/t1/t無(wú)蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃、鏡面/t　/t1/t　/t干凈、明亮、無(wú)手印、無(wú)污跡、手摸無(wú)明顯灰塵 6/t欄桿、扶手/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、手摸無(wú)明顯塵跡 7/t垃圾箱/t≥2/t　/t　/t垃圾箱內(nèi)垃圾滿2/3則清倒，表面無(wú)明顯污垢、無(wú)異味、按規(guī)劃消毒 8/t門窗/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、手摸無(wú)明顯灰塵 9/t天花、風(fēng)口、燈具/t　/t　/t1/t無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡 10/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t　/t1/t　/t光亮 11/t大便器/t2/t　/t　/t無(wú)明顯污跡、并按規(guī)范消毒 12/t淋浴盆/t2/t　/t　/t無(wú)明顯污跡、并按規(guī)范消毒 13/t洗手盆/t2/t　/t　/t無(wú)明顯污跡、并按規(guī)范消毒 14/t手巾架、皂合架/t2/t　/t　/t無(wú)塵清潔、無(wú)污跡 15/t浸泡池/t2/t　/t　/t清潔、無(wú)污跡、并按相關(guān)規(guī)范進(jìn)行消毒 16/t垃圾筒/t2/t　/t　/t垃圾筒內(nèi)垃圾滿2/3則清倒，表面無(wú)明顯污垢、無(wú)異味、按感控要求消毒 4.4非臨床科室用房 序號(hào)/t清潔項(xiàng)目/t清潔次數(shù)/t質(zhì)量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔、干爽 2/t地面濕拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t　/t　/t手摸無(wú)明顯灰塵，無(wú)張貼、無(wú)污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t　/t　/t1-2/t無(wú)蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃/t　/t1/t　/t干凈、明亮、無(wú)手印、無(wú)污跡、手摸無(wú)明顯灰塵 6/t垃圾箱/t≥2/t　/t　/t垃圾箱內(nèi)垃圾滿2/3則清倒，表面無(wú)明顯污垢、無(wú)異味、按要求消毒 7/t門窗/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、手摸無(wú)明顯灰塵 8/t宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板/t1/t　/t　/t保持干凈、無(wú)張貼、無(wú)明顯污跡 9/t天花、風(fēng)口、燈具/t　/t　/t1/t無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡 10/t空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)/t　/t　/t1-2/t濾網(wǎng)無(wú)積塵 11/t椅、凳、臺(tái)、柜、平臺(tái)/t2/t　/t　/t無(wú)塵、保持干凈 12/t空調(diào)機(jī)/t　/t1/t　/t表面目視無(wú)明顯灰塵 13/t風(fēng)扇、吊扇/t　/t　/t2/t表面目視無(wú)明顯灰塵 14/t硬地面清洗/t　/t　/t　/t光亮 15/t廁所/t根據(jù)使用量或人流量定每日洗消次數(shù)，但每天不少于3次/t保持清潔、無(wú)臭、通暢 4.5建筑物內(nèi)部公共場(chǎng)所 序號(hào)/t清潔項(xiàng)目/t清潔次數(shù)/t質(zhì)量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t地面干拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔、干爽 2/t地面濕拖/t2/t　/t　/t地面保持干凈、清潔 3/t墻壁（1.8米以下）/t1/t　/t　/t手摸無(wú)明顯灰塵，無(wú)張貼、無(wú)污跡 4/t墻壁（1.8米以上）/t　/t　/t≥1/t無(wú)蛛網(wǎng)、塵網(wǎng)、污跡 5/t門、窗、玻璃/t　/t1/t　/t干凈、明亮、無(wú)手印、無(wú)污跡、手摸無(wú)明顯灰塵 6/t樓梯/t2/t　/t　/t地面、墻壁、門窗的要求同上 7/t欄桿、扶手/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、無(wú)水跡、無(wú)積塵 8/t垃圾箱/t≥2/t　/t　/t垃圾箱內(nèi)垃圾滿2/3則清倒，表面無(wú)明顯污垢、無(wú)異味、按規(guī)劃消毒 9/t門窗/t1/t　/t　/t保持干凈、光亮、手摸無(wú)明顯灰塵 10/t宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌、白板/t1/t　/t　/t保持干凈、無(wú)張貼、無(wú)明顯污跡 11/t天花、風(fēng)口、燈具/t　/t　/t≥2/t無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)污跡 12/t空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)/t　/t　/t≥2/t濾網(wǎng)無(wú)積塵 13/t椅、凳、臺(tái)、柜、平臺(tái)/t2/t　/t　/t無(wú)塵、保持干凈 14/t空調(diào)機(jī)/t　/t1/t　/t表面目視無(wú)明顯灰塵 15/t風(fēng)扇、吊扇/t　/t　/t≥2/t表面目視無(wú)明顯灰塵 16/t露臺(tái)、天面/t　/t≥1/t　/t保持干凈，垃圾、水跡（雨天除外）停留時(shí)間短，無(wú)明顯垃圾、污垢，青苔、雜物及時(shí)清理 17/t電梯/t2/t　/t　/t明亮、無(wú)手印、無(wú)污跡 18/t不銹鋼鋼油保養(yǎng)/t　/t1/t　/t光亮 19/t停車場(chǎng)/t2/t/t/t無(wú)垃圾、無(wú)積水 20/t機(jī)房/t　/t1/t　/t無(wú)塵、清潔 21/t綠化物/t1/t　/t　/t盆栽內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)多余積水、定時(shí)淋水 22/t醫(yī)院所有倉(cāng)庫(kù)/t　/t≥2/t　/t清潔、無(wú)垃圾、無(wú)灰塵和污漬 23/t廁所/t根據(jù)使用量或人流量定每日洗消次數(shù)/t保持清潔、無(wú)臭、通暢 4.6公共區(qū)域 序號(hào)/t清潔項(xiàng)目/t清潔次數(shù)/t質(zhì)量要求 /t/t日/t周/t月/t 1/t清掏沙井/t　/t　/t1 /t沙井水流通暢，無(wú)垃圾、每月清挖一次，必要時(shí)兩次，并做好記錄 5. 特殊保潔要求： 5.1 ICU、手術(shù)室、供應(yīng)室、口腔科、發(fā)熱門診、新生兒、產(chǎn)房等按科內(nèi)要求做好清潔及其它工作。 5.2電房、氧氣站、污水處理站、太平間（專人負(fù)責(zé)每周定期清潔一次）、機(jī)房區(qū)域和范圍與住院樓相對(duì)應(yīng)的部位一樣，包括室內(nèi)室外一切要求保潔和消毒的部位和物品。 5.3各部門的窗簾每年清洗兩次。病區(qū)、診室、檢查室等布簾每季度清洗一次，污染隨時(shí)拆洗更換。 5.4中標(biāo)人必須對(duì)環(huán)境保潔進(jìn)行有根據(jù)的、合理的、科學(xué)的劃分且具計(jì)劃性；中午，夜間值班人員要合理安排，確保中、夜班時(shí)間臨時(shí)應(yīng)急保潔隨叫隨到，服務(wù)到位。 6.醫(yī)療運(yùn)送服務(wù) 6.1服務(wù)范圍包括但不限于下列內(nèi)容： 6.2協(xié)助病人辦理出入院，接送病人作各種檢查、會(huì)診、治療、手術(shù)等。 6.3標(biāo)本的收取、分類、送達(dá)，特殊標(biāo)本等。 6.4醫(yī)院輪椅、平車歸位管理工作。 6.5服務(wù)質(zhì)量要求 6.5.1運(yùn)送服務(wù)質(zhì)量要求白天上班，隨叫隨到。及時(shí)、規(guī)范、安全、服務(wù)態(tài)度好，落實(shí)簽收制度，無(wú)差錯(cuò)。 6.5.2接送病人（車床或輪椅）運(yùn)送方法正確，注意安全、舒適、保暖，中途不得離開(kāi)病人，病情如有變化及時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員。 6.5.3危重病人運(yùn)送必須經(jīng)得醫(yī)護(hù)人員的許可才能運(yùn)送檢查，必要請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員陪同。 6.5.4特殊標(biāo)本、病理標(biāo)本等必須做好交接簽收記錄。 6.5.5做好醫(yī)院、病人信息保密工作，不得翻閱病人的病歷本，不得提及、談?wù)摬∪瞬∏?、病種、醫(yī)院費(fèi)用等話題。 6.6人員素質(zhì)和資格要求 6.6.1初中或以上文化程度，年齡18-45歲，身體健康（上崗前要進(jìn)行體檢，每年體檢不少于1次，并向采購(gòu)人提供體檢報(bào)告?zhèn)洳椋辛己玫穆殬I(yè)道德。 6.6.2上崗前須經(jīng)醫(yī)療運(yùn)送技能、消毒隔離技術(shù)、文明禮貌、有關(guān)工作職責(zé)和制度等基本知識(shí)培訓(xùn)和考核合格才能上崗，要求中標(biāo)人提供用于本項(xiàng)目的所有員工上崗證照資料。 6.6.3員工須嚴(yán)格執(zhí)行所在部門各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，運(yùn)送員不得兼任其他項(xiàng)目工作。 7.醫(yī)療垃圾運(yùn)轉(zhuǎn) 7.1執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)療垃圾管理規(guī)定及防護(hù)要求。 7.2專人每天至少2次按規(guī)定到各科室收集醫(yī)療垃圾到醫(yī)院醫(yī)療垃圾暫存點(diǎn)存放。 7.3負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行醫(yī)療垃圾對(duì)外轉(zhuǎn)運(yùn)交接手續(xù)。 8.綠化服務(wù) 8.1保潔人員兼顧院內(nèi)所有的綠化維護(hù)、維修保養(yǎng)設(shè)備、器具工具、肥料等由中標(biāo)人出具。 8.2各種花草樹(shù)木成活率達(dá)100%。 8.3適時(shí)剪草和除草、除蟲、施肥。 8.4定期剪枝、整形、除蟲、施肥，保持花木生長(zhǎng)量適當(dāng)，滿足園林功能要求及其生長(zhǎng)特性，造型優(yōu)美、景觀豐富多彩。 8.5適時(shí)對(duì)花木進(jìn)行培土，樹(shù)木涂白、防風(fēng)害、防日照、防蟲蟻等工作，對(duì)受損或傾到花木及時(shí)修補(bǔ)，扶持和局部補(bǔ)苗。 8.6根據(jù)相關(guān)病蟲害發(fā)生的環(huán)境條件及其規(guī)律，堅(jiān)持以“預(yù)防為主”的原則進(jìn)行防治，保持花木生長(zhǎng)健壯，枝葉茂盛。 8.7為辦公室場(chǎng)所、會(huì)議場(chǎng)所等免費(fèi)提供多種室內(nèi)綠化盆栽植物。 9.洗滌服務(wù) 9.1執(zhí)行醫(yī)院洗衣房管理制度。 9.2按要求負(fù)責(zé)院內(nèi)所有工作服、床單、被套等的收發(fā)清洗工作。 9.3按操作規(guī)程折疊、熨燙衣物，對(duì)存在破損、掉扣、掉帶的必須及時(shí)縫補(bǔ)，保證被服衣物平整、無(wú)皺、清潔、無(wú)污跡，按時(shí)下發(fā)至科室。 9.4洗滌用品實(shí)行索證管理，不得使用三無(wú)產(chǎn)品。 10. 保潔安全責(zé)任及賠付責(zé)任 10.1 在保潔服務(wù)中損壞采購(gòu)人的財(cái)物由中標(biāo)人按采購(gòu)人財(cái)務(wù)入賬價(jià)予以賠償。 10.2 中標(biāo)人未達(dá)到采購(gòu)人每月進(jìn)行全院衛(wèi)生質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)的，按單位質(zhì)控檢查有關(guān)規(guī)定處罰。 三、其他要求 （一）對(duì)中標(biāo)人要求 1、中標(biāo)人有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，服務(wù)人員100%經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)合格才上崗，所有員工入院服務(wù)時(shí)都必須體檢合格才能上崗。 2、中標(biāo)人所招聘的人員不得有犯罪前科和不良行為記錄，否則所招的人員按缺員處理。 3、中標(biāo)人須提供足夠的作業(yè)機(jī)器，自行解決后勤管理服務(wù)時(shí)所需的日常工具和勞保用品、辦公用品，并能根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)形象要求及規(guī)范，保證文明工作。 4、中標(biāo)人須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序、完善的培訓(xùn)體系和質(zhì)量控制體系完成本項(xiàng)目，以保證服務(wù)質(zhì)量。 5、中標(biāo)人有責(zé)任配合采購(gòu)人接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查，提供必須的資料。 6、中標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理項(xiàng)目服務(wù)，嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定給所有員工繳納各種社會(huì)保險(xiǎn)。 7、中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)其招聘員工的一切工資、福利。如員工發(fā)生工傷、打架斗毆、疾病乃至死亡的一切責(zé)任及費(fèi)用由中標(biāo)人全部負(fù)責(zé)；中標(biāo)人要處理好內(nèi)部員工糾紛問(wèn)題，不得將矛盾激化或?qū)⒚芡葡虿少?gòu)人而影響醫(yī)院的正常工作。如發(fā)生中標(biāo)人不及時(shí)或無(wú)能力處理內(nèi)部矛盾等管理問(wèn)題而影響采購(gòu)人正常工作秩序的，每次扣罰當(dāng)月服務(wù)費(fèi)5000-50000元，問(wèn)題嚴(yán)重的，采購(gòu)人有權(quán)終止合同，另行選擇其他服務(wù)公司，由此所導(dǎo)致的一切后果和損失由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 8、為保持人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性，中標(biāo)人的服務(wù)人員工資不得低于中山市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 9、中標(biāo)人要根據(jù)醫(yī)院工作特點(diǎn)和各科室工作量做好人力調(diào)配。 10、若發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議均由中標(biāo)人自行解決，醫(yī)院無(wú)任何連帶關(guān)系和責(zé)任。 12、中標(biāo)人簽約后正式進(jìn)場(chǎng)前必須做好員工上崗前培訓(xùn)工作，并跟原服務(wù)公司做好交接工作，確保醫(yī)院正常工作。 13、遵守采購(gòu)人的管理制度，服從采購(gòu)人管理。 （二）、人員配置要求 1、中標(biāo)人派駐的物業(yè)管理人員必須身體健康、遵紀(jì)守法、無(wú)不良行為傾向。 2、各類人員服務(wù)統(tǒng)一、整齊、注意個(gè)人衛(wèi)生、形象佳。 3、所有管理和工作人員語(yǔ)言文明、服務(wù)態(tài)度好，積極配合臨床的管理及安排。 4、保持員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，員工工作熟練，公司內(nèi)務(wù)有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員100%經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，合格才上崗，經(jīng)過(guò)基本消防知識(shí)和急救技術(shù)培訓(xùn)。 5、物業(yè)管理工作人員按各不同工種和專業(yè)要求持證上崗。如果因物業(yè)管理工作人員沒(méi)有持有相應(yīng)的工作上崗證導(dǎo)致事故發(fā)生，責(zé)任由中標(biāo)人承擔(dān)。 （三）組織管理要求： 1、負(fù)責(zé)保潔管理的所有工種。 2、投標(biāo)人必須有健全的組織機(jī)構(gòu)和人員分工，職責(zé)明確。 3、有健全和具體的管理制度，有明細(xì)的完成工作程序和措施，有可行的檢查監(jiān)督制度，有獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度，有良好的員工文化制度，有固定的辦公地點(diǎn)。 4、做好與醫(yī)院人員的協(xié)調(diào)溝通工作，服務(wù)醫(yī)院管理人員的管理和要求，接受醫(yī)院組織的對(duì)該項(xiàng)目的承包內(nèi)容、質(zhì)量、管理等檢查，及時(shí)做好總結(jié)和改進(jìn)工作。 5、有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，確保各類突發(fā)事件的相關(guān)保障措施得到有效落實(shí)。 6、提供能說(shuō)明具有本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的有關(guān)文件。 7、各項(xiàng)服務(wù)具體方案設(shè)計(jì)，包括：保安服務(wù)、保潔服務(wù)、運(yùn)送服務(wù)等。 8、管理人員的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，包括：培訓(xùn)計(jì)劃、方式、目標(biāo)等。 9、醫(yī)院后勤社會(huì)化檔案的建立和保存。 10、合同期內(nèi)提供給醫(yī)院物業(yè)管理部門的文件資料清單。 11、對(duì)醫(yī)院原崗位工作人員的交接方法。 （四）、物業(yè)管理安全責(zé)任及賠付責(zé)任 1、中標(biāo)人在物業(yè)管理服務(wù)中所發(fā)生人身安全事故、交通事故、維修、看護(hù)等安全事故責(zé)任與采購(gòu)方無(wú)關(guān)。 2、中標(biāo)人須妥善安排好工作人員上下班期間的交通安全事項(xiàng)，如若出現(xiàn)因交通事故引起的系列糾紛與賠償采購(gòu)人概不負(fù)責(zé)，由中標(biāo)人負(fù)全部責(zé)任。 3、采購(gòu)人不提供中標(biāo)人的駐點(diǎn)人員的住宿用房，中標(biāo)人自行解決工作人員的住宿和用餐問(wèn)題。 4、在保潔中損害采購(gòu)方的財(cái)物由中標(biāo)人按財(cái)物入賬價(jià)或?qū)嶋H價(jià)值予以賠償。 四、付款辦法 1.按每月分期支付：每月的上旬支付上個(gè)月完成的工作量所對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。 2.中標(biāo)人憑以下有效文件與采購(gòu)人結(jié)算； 2.1中標(biāo)通知書； 2.2合同； 2.3中標(biāo)人開(kāi)具的正式發(fā)票； 2.4考核結(jié)果（加蓋采購(gòu)人公章）。/t 五、考核：采購(gòu)人每月對(duì)中標(biāo)人服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核細(xì)則詳見(jiàn)附件。 1.醫(yī)院對(duì)物業(yè)服務(wù)實(shí)行月度考核，滿分為100分，考核成績(jī)分優(yōu)秀、良好、合格及不合格四檔，當(dāng)月考核匯總綜合總分達(dá)到90分（含90分）以上為優(yōu)秀，85-90分（含85分）為良好，80-85分（含80分）為合格，80分以下為不合格，達(dá)到優(yōu)秀采購(gòu)人全額支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)，90分以下，每少一分扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)500元，依此類推。 2.服務(wù)考核分?jǐn)?shù)低于80分的給予警告，一年內(nèi)有兩個(gè)月低于60分，采購(gòu)方有權(quán)解除服務(wù)合同，中標(biāo)人不得有異議。 3.附《中山市民眾醫(yī)院物業(yè)服務(wù)考核細(xì)則》： 中山市民眾醫(yī)院物業(yè)服務(wù)考核細(xì)則/t　 序號(hào)/t考核項(xiàng)目/t考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)/t分值/t考評(píng)扣分/t實(shí)際得分/t備注 1/t綜合服務(wù)質(zhì)量/t人員數(shù)量按合同配備，發(fā)現(xiàn)缺崗每人次扣10分，依此類推。/t40/t　/t　/t　 /t/t工作人員不具有相關(guān)任職資格證書任職的，每人次扣1分，依此類推。/t/t　/t/t　 /t/t保持人員穩(wěn)定性，主管、保安班長(zhǎng)等每半年更換1次扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t上班時(shí)間無(wú)故離崗超30分鐘，每人次扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t經(jīng)理、主管、保安班長(zhǎng)需保持通訊工具24小時(shí)暢通，并隨叫隨到，違者每人次扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，違者每人次扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t上班時(shí)間從事玩手機(jī)、聊天、睡覺(jué)等與工作無(wú)關(guān)的事情，每人次扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t遇發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，中標(biāo)人未能在5分鐘內(nèi)到位處理的，每次扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t服務(wù)工作不到位，導(dǎo)致采購(gòu)方或外來(lái)人員對(duì)服務(wù)項(xiàng)目有效投訴。每次扣3分，當(dāng)月有效投訴累計(jì)超過(guò)三次的加倍扣分。/t/t　/t/t　 /t/t服務(wù)過(guò)程中與第三方發(fā)生肢體沖突。每次扣3分，當(dāng)月有效投訴累計(jì)超過(guò)三次的加倍扣分。/t/t　/t/t　 2/t保安服務(wù)/t特殊時(shí)期管理人員需安排全天候輪值處理突發(fā)事件，違者每次扣1分。/t20/t　/t　/t　 /t/t查看培訓(xùn)記錄，每月不少于1次，不符合的，扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t值班時(shí)姿勢(shì)端正、精神抖擻，舉止文明禮貌，使用服務(wù)用語(yǔ)及服務(wù)手勢(shì)。每發(fā)現(xiàn)一人次不符合要求扣0.5分。/t/t　/t/t　 /t/t室內(nèi)外巡邏打更點(diǎn)準(zhǔn)確率98%依上。每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分，連續(xù)2個(gè)月出現(xiàn)同類性質(zhì)的問(wèn)題將加倍扣分。/t/t　/t/t　 3/t保潔服務(wù)/t病人滿意度調(diào)查低于90分，每次扣1分。/t20/t　/t　/t　 /t/t根據(jù)《中山市民眾醫(yī)院保潔員醫(yī)院感染質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，每月平均評(píng)分低于90分扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t日常檢查發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生差，每次扣0.2分。/t/t　/t/t　 4/t運(yùn)送服務(wù)/t接送病人（車床或輪椅）運(yùn)送方法正確，注意安全、舒適、保暖，中途不得離開(kāi)病人，病情如有變化及時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員。每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t10/t　/t　/t　 /t/t/t/t/t/t /t/t做好醫(yī)院、病人信息保密工作，不得翻閱病人的病歷本、不得提及、談?wù)摬∪瞬∏椤⒉》N、醫(yī)院費(fèi)用等話題。每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t　/t/t　 5/t洗滌服務(wù)/t織物按要求分類浸泡、清洗，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t10/t　/t　/t　 /t/t洗滌用品三證齊全，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t污染衣被物與清潔衣被物不混裝，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t使用密閉車輛運(yùn)輸或密閉箱運(yùn)輸，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t　/t/t　 /t/t破損織物及時(shí)縫補(bǔ)，每發(fā)現(xiàn)一次不符合要求扣1分。/t/t　/t/t　 6/t其它項(xiàng)目/t上述細(xì)則中未列出的，但因物業(yè)服務(wù)方主觀原因，對(duì)本院工作造成負(fù)面后果或影響的項(xiàng)目。由本院會(huì)議討論、決定具體的扣分值并進(jìn)行扣分。/t　/t　/t　/t　 合計(jì)/t　/t　/t100/t　/t　/t　 4.附《中山市民眾醫(yī)院保潔員醫(yī)院感染質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》 日期： 督導(dǎo)人員： 總分： 項(xiàng)目/t內(nèi)容要求/t評(píng)價(jià) 結(jié)果/t存在問(wèn)題 醫(yī)院感染管理相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章制度及知曉情況 （12分）/t1、感染管理科每年組織1-2次的醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)，應(yīng)全員參加，并有考核、有記錄，保潔公司應(yīng)定期自行培訓(xùn)與考核。/t每項(xiàng)不符扣1分，扣完為止/t /t2、保潔人員應(yīng)掌握醫(yī)院感染基本知識(shí)和基本技能，如：消毒隔離，手衛(wèi)生、職業(yè)防護(hù)、多重耐藥菌等/t/t 組織管理體系 （8分）/t1、建立完善的環(huán)境清潔質(zhì)量管理體系，強(qiáng)調(diào)主管經(jīng)理是第一責(zé)任人。/t每項(xiàng)不符扣1分，扣完為止/t /t2、重點(diǎn)部門保潔人員安置應(yīng)有知識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、肯吃苦的員工。/t/t /t3、保潔人員應(yīng)服從本科室主任、護(hù)士長(zhǎng)以及醫(yī)院感染管理科或相關(guān)職能科室管理，如需要集中工作時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從調(diào)遣。/t/t 環(huán)境表面清潔與消毒管理/t1、使用清潔工具的數(shù)量和復(fù)用處理設(shè)施，應(yīng)滿足本院病房規(guī)模的需要。/t每項(xiàng)不符扣1分，扣完為止/t /t2、清潔工具應(yīng)分區(qū)使用，實(shí)施顏色標(biāo)記，清潔工具使用后應(yīng)及時(shí)消毒，干燥保存，其復(fù)用處理方式包括手工清洗和機(jī)械清洗，使用微細(xì)纖維材料的擦拭布巾和地巾。/t/t /t3、清潔病房或診療區(qū)域時(shí)應(yīng)有序進(jìn)行，由上到下、由里到外、有輕度污染到中度污染，有多名患者共同居住的病房，應(yīng)遵循清潔單元化操作。/t/t /t4、病室內(nèi)應(yīng)2次/每日通風(fēng)換氣，必要時(shí)進(jìn)行空氣消毒；地面應(yīng)濕式清掃，遇到污染時(shí)即刻清潔、消毒。病人衣服、床單、被套、枕套每周更換，枕芯、被褥、床墊做好終末消毒，有記錄，被血液、體液污染時(shí)，及時(shí)更換；禁止在病房走廊清點(diǎn)更換下來(lái)的衣物、被服等。病房應(yīng)濕式清掃，一床一套。/t/t /t5、環(huán)境表面應(yīng)以濕式清潔為主，輔以中低水平消毒劑進(jìn)行消毒。普通病室浸泡布巾用濃度為250mg/l的含氯消毒劑，浸泡地巾用濃度為500mg/l的含氯消毒劑；多重耐藥菌患者增加清潔、消毒頻次，消毒劑濃度為500mg/l的含氯消毒劑；使用中的新生兒床日常清潔以清水為主，不應(yīng)使用任何消毒劑；有記錄。/t/t 環(huán)境表面清潔與消毒管理 （60分）/t1、不應(yīng)將使用后或污染的擦拭布巾或地巾重復(fù)浸泡至清潔用水、使用中清潔劑和消毒劑內(nèi)。/t每項(xiàng)不符扣1分，扣完為止/t /t2、應(yīng)遵守清潔與消毒原則，被患者體液、血液、排泄物、分泌物等污染的環(huán)境表面，應(yīng)先采用可吸附的材料將其清除，再根據(jù)污染病原體特點(diǎn)、污染程度選用適宜的消毒劑和消毒劑的濃度進(jìn)行消毒。/t/t /t3、在實(shí)施清潔與消毒時(shí)，應(yīng)設(shè)有醒目的警示標(biāo)志。/t/t /t4、隔離患者使用的工具物品應(yīng)專人專用，用后立即清潔與消毒，患者出院或轉(zhuǎn)院、死亡應(yīng)進(jìn)行終末消毒，有記錄。/t/t /t5、接觸隔離患者的保潔人員，應(yīng)穿戴相應(yīng)的隔離防護(hù)用品，如穿隔離衣、戴醫(yī)用外科口罩、手套等，并進(jìn)行手衛(wèi)生。/t/t /t6、根據(jù)病原體類型的不同，強(qiáng)化清潔與消毒時(shí)，應(yīng)落實(shí)接觸傳播、飛沫傳播、空氣傳播的隔離措施，應(yīng)增加清潔與消毒的頻次，如2次/日增加至4次/日，有記錄。/t/t 職業(yè)防護(hù) 4分/t保潔公司配備足量的防護(hù)用品并教會(huì)工作人員使用方法及使用場(chǎng)所，放置發(fā)生職業(yè)暴露。/t每項(xiàng)不符扣1分，扣完為止/t 手衛(wèi)生 （6分）/t1、手消劑的配備數(shù)量充足，每車1瓶，保證保潔人員清潔完一個(gè)床單元執(zhí)行一次手衛(wèi)生。/t/t /t2、有明顯污染時(shí)，使用皂液流動(dòng)水洗手，嚴(yán)格落實(shí)手衛(wèi)生制度。/t/t 醫(yī)療廢物 （10）/t1、醫(yī)療廢物應(yīng)做到有效封口，并有臨床科室標(biāo)示，同時(shí)稱重。/t/t /t2、有效封口后，應(yīng)在原醫(yī)療廢物桶內(nèi)，不應(yīng)取出放于地上。/t/t /t3、醫(yī)療廢物運(yùn)送過(guò)程中應(yīng)密閉，保潔人員做好防護(hù)并有記錄（暫存點(diǎn)）。/t/t 上次存在問(wèn)題/t 本次存在問(wèn)題 /t	1	項(xiàng)

（五）競(jìng)價(jià)公告時(shí)間：2021-11-16 14:46:09 ~ 2021-11-20 00:00:00

（六）供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)間：2021-11-22 09:00～16:00

二、供應(yīng)商報(bào)價(jià)須知

（一）本項(xiàng)目的供應(yīng)商，采購(gòu)人選擇的有3家，隨機(jī)抽取的有3家。

（二）供應(yīng)商應(yīng)完整、真實(shí)、準(zhǔn)確的填寫采購(gòu)需求中規(guī)定的所有內(nèi)容。供應(yīng)商沒(méi)有對(duì)采購(gòu)需求在各方面都作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)是供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)，有可能導(dǎo)致其報(bào)價(jià)被認(rèn)定為無(wú)效報(bào)價(jià)。

（三）如果因?yàn)楣?yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)填報(bào)的內(nèi)容不詳，或沒(méi)有提供采購(gòu)需求中所要求的全部資料及數(shù)據(jù)，由此造成的后果，其責(zé)任由供應(yīng)商承擔(dān)。

（四）供應(yīng)商應(yīng)認(rèn)真核對(duì)報(bào)價(jià)信息，確保符合采購(gòu)需求，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。若與實(shí)際不符，一經(jīng)查實(shí)，將視為弄虛作假，當(dāng)次報(bào)價(jià)無(wú)效，并按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定給予處理。

三、定點(diǎn)競(jìng)價(jià)規(guī)則

（一）報(bào)價(jià)規(guī)則

（1）供應(yīng)商的報(bào)價(jià)應(yīng)是總價(jià)。

（2）供應(yīng)商的報(bào)價(jià)應(yīng)不高于最高限價(jià)。

（3）在報(bào)價(jià)時(shí)間截止前，供應(yīng)商可以多次報(bào)價(jià)，最后1次報(bào)價(jià)為最終報(bào)價(jià)。

（二）實(shí)質(zhì)性響應(yīng)審核

報(bào)價(jià)時(shí)間截止后，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)組成評(píng)審小組，對(duì)參與報(bào)價(jià)供應(yīng)商的響應(yīng)情況進(jìn)行審核，推薦3家以上實(shí)質(zhì)性響應(yīng)采購(gòu)需求的供應(yīng)商。認(rèn)定供應(yīng)商未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)采購(gòu)需求的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明不能實(shí)質(zhì)性響應(yīng)采購(gòu)需求的理由。

（三）成交規(guī)則、終止規(guī)則

（1）成交規(guī)則：報(bào)價(jià)時(shí)間截止后，采購(gòu)人推薦的實(shí)質(zhì)響應(yīng)采購(gòu)需求的供應(yīng)商有3家以上，系統(tǒng)按照?qǐng)?bào)價(jià)由低到高的順序，確定最低報(bào)價(jià)供應(yīng)商為成交供應(yīng)商。

（2）終止規(guī)則：在定點(diǎn)競(jìng)價(jià)公告期間，采購(gòu)人因故取消采購(gòu)任務(wù)、變更采購(gòu)需求；或者在報(bào)價(jià)時(shí)間截止后，參與報(bào)價(jià)或者實(shí)質(zhì)響應(yīng)采購(gòu)需求的供應(yīng)商不足3家的，競(jìng)價(jià)終止。

四、項(xiàng)目聯(lián)系方式

聯(lián)系方式：梁悅葵 13715641357